Naverokê ragihîne û bigihîje me.

1. Kî berpirsiyar e

SeeYouSoon ji aliyê Timmarna Platform ve tê birêvebirin, şîrketeke şexsî bi hejmara rêxistinê 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Di vê nivîsê de em ji xwe re dibêjin «em».

SeeYouSoon li gorî DSA (rêziknameya (EU) 2022/2065) platformeke serhêl e: xerîdar, ajokar û şîrket naverokê li cem me bar dikin, wekî mînak nirxandin, rûpelên şîrketan û peyamên sohbetê.

Li gorî daxuyaniya roja 2026-11-03 ya xwediyê Timmarna Platform, ew di GÖTA TRANSPORT 24 AB de ne xwedî, ne endamê desteya rêveberiyê û ne jî xwediyê mafê îmzeyê ye (tenê li wir dixebite, ku ev bi qeyda giştî ya desteya rêveberiyê re li hev dike). Ji ber vê yekê Timmarna Platform bi awayekî serbixwe wekî karsaziyeke mîkro û biçûk li gorî pênaseya Yekîtiya Ewropayê (pêşniyara Komîsyonê 2003/361/EG, kêmtir ji 50 xebatkaran û di bin 10 mîlyon euro de dahat) tê nirxandin. Loma hin rêzikên DSAyê ji bo me derbas nabin, wek mînak şertê raporên zelaliyê yên salane û pergaleke fermî ya navxweyî ji bo giliyan. Tiştê ku ji bo me derbas dibe li ser vê rûpelê hatiye nivîsandin, û tu her tim dikarî li dijî biryarên me îtîraz bikî, binêre beşa 9.

2. Têkilî ji bo saziyên fermî

Rayedarên welatên endamên Yekîtiya Ewropayê, Komîsyona Ewropayê, Desteya Ewropî ya Karûbarên Dîjîtal û saziyên çavdêriya bazarê dikarin bi rêya [email protected] bigihîjin me. Ev li gorî madeya 11 a DSA û madeya 22.1 a rêziknameya giştî ya ewlehiya berheman a YE (GPSR, rêzikname (EU) 2023/988) xala me ya têkiliyê ya hevpar e.

Tu posteyê dişînî Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Bi swêdî an îngilîzî binivîse. Ji kerema xwe di rêza mijarê de binivîse ka tu nûnertiya kîjan saziya fermî dikî.

Fermanên ji bo tevgerekê li dijî naveroka neqanûnî an berhemên xeternak, an jî ji bo dayîna agahiyan (madeyên 9 û 10 ên DSA û madeya 22 a GPSR), em li ser heman navnîşanê werdigirin.

3. Têkilî ji bo kesên ku SeeYouSoon bi kar tînin

Tu dikarî li ser [email protected] bigihîjî me. Ev xala me ya têkiliyê ya ji bo bikarhêner û xerîdaran e li gorî xala 12 a DSA û xala 22.2 a GPSR (ji bo ragihandina berhemên xeternak an neewle). Ji bo ku tu ji me re binivîsî ne hewceyî hesabekî ye.

Mirovek ji tîma me bi şev û roj bi swêdî, erebî û îngilîzî dixwîne û bersivê dide. Di xetereya li ser jiyanê de tu carî cihê 112 nagire.

Heke tu di sepanê de têketî bî, tu dikarî «Navenda alîkariyê» jî vekî û «Daxwazeke nû bide destpêkirin» hilbijêrî. Wê demê tu rasterast ji tîma me re dinivîsî.

Îkona sohbetê ya di sepanê de alîkarekî AI vedike. Ew ne xala me ya têkiliyê ya ji bo ragihandinan e. Dema ku tu bixwazî naverokekê ragihînî, forma li ser vê rûpelê, e-nameyê an jî dosyeyeke di sepanê de bi kar bîne.

4. Naverok li cem me li ku derê tê dîtin

Piraniya tiştên li ser SeeYouSoon em bi xwe dinivîsin. Lê beşek ji naverokê ji mişterî, ajokar û şîrketan tê. Tablo nîşan dide ku li ku derê ne.

Naveroka ku kesên din ji bilî me bar dikin

Naverok	Kî dinivîse	Kî wê dibîne	Em bi vî awayî dinirxînin
Nirxandinên li ser şîrketan	Kî dinivîseXerîdar, piştî rezervasyonek, rêwîtiyek an sîparîşekê li cem karsaziyê. Karsazî dikare li jêr nirxandinê bersivê bide.	Kî wê dibîneHer kesê ku di sepanê de li şirketê dinêre. Nirxandin bi navê yekem ê nivîskar tê nîşandan.	Em wiha lêkolîn dikinHer kes di sepanê de dikare nirxandinekê bi «Ragihîne» ragihîne. Tîma me dikare nirxandinê veşêre, û kesê ku ew nivîsiye bi sedemê tê agahdarkirin.
Rûpel û pêşkêşiyên karsaziyan	Kî dinivîseKarsazî an organîzator: nav, ravekirin, wêne, menû, kelûpel, xizmet, çalakî, pêşkêşiyên rêwîtiyê û biha.	Kî wê dibîneHer kesê ku sepanê bi kar tîne.	Em wiha lêkolîn dikinHer kes di sepanê de dikare rûpelê an kelûpelê bi «Ragihîne» ragihîne. Tîma me dikare rûpelek, kelûpelek an pêşkêşiyekê bi agahdariya nivîskî red bike, bide sekinandin an bigire.
Pirs & bersiv û Mini-CV di Hostatî de	Kî dinivîseXerîdar pirsan dipirsin, û hostayên kontrolkirî bersivê didin û Mini-CV-ya xwe nîşan didin.	Kî wê dibîneHer kesê ku di sepanê de beşa Hostatî vedike.	Em wiha lêkolîn dikinAgahiyên têkiliyê û dijûnên giran dema şandina şandiyê tên redkirin. Her kes dikare pirsek, bersivek an Mini-CV-yekê bi «Ragihîne» ragihîne, û tîma me dikare bi agahdarkirina sedemê wê veşêre.
Reklam	Kî dinivîseTîma me, li ser navê şirketê.	Kî dibîneHer kesê ku sepanê bi kar tîne. Reklam bi yekrengî wekî «Reklam» tên nîşankirin.	Em wiha lêkolîn dikinTenê tîma me dikare reklamekê biweşîne, û her kes dikare wê bi «Ragihîne» ragihîne.
Sohbeta li ser rezervasiyonekê	Kî dinivîseXerîdar û şirket.	Kî wê dibîneTenê hûn her du. Di dema gilînameyekê de tîma me dikare sohbetê bixwîne, û her xwendineke wiha tê qeydkirin (logkirin).	Em wiha lêkolîn dikinEm wê tenê dema ku kesek gilî dike dixwînin. Peyam 30 roj piştî ku hatine nivîsandin tên jêbirin.
Sohbet di dema rêwîtiyeke taksiyê de	Kî dinivîseXerîdar û ajokar.	Kî wê dibîneTenê hûn her du di sepanê de. Tîma me wê di panelê de naxwîne.	Em wiha lêkolîn dikinEm xwe dispêrin tiştê ku tu ji me re dibêjî. Peyam 30 roj piştî ku hatine nivîsandin tên jêbirin, ji bilî dema ku di seferê de bûyerek (qezayek/pirsgirêkek) qewimîbe.
«Bi kurtî derbarê te de» (Bi kurtî li ser te) di Dilovaniyê de	Kî dinivîseTu, heke te vebijarka ku tu ji bo hevjînekî/ê jiyanê vekirî yî çalak kiribe.	Kî wê dibîneTenê tîma lênêrînê.	Em wiha lêkolîn dikinSepan nivîsê qebûl nake heke tê de agahiyên têkiliyê hebin (binêre beşa 7). Tîm dikare nivîsê veşêre.

5. Tu çawa naveroka neqanûnî radigihînî

Her kes dikare naveroka ku bawer dike neqanûnî ye an şertên me binpê dike ragihîne, yên ku hesabê wan tune ye jî. Ev li gorî xala 16 ya DSA-yê derbasdar e.

Di sepanê de li cem sohbeta rezervasyonekê an peyameke di nav wê de, li cem nirxandinekê, rûpel an kelûpela karsaziyekê, reklamekê, pêşkêşiyeke rêwîtiyê an şandiyekê di Pirs & bersiv a Hostatî de pêl «Ragihîne» bike. Li vir li ser malperê tu dikarî rasterast di forma li jêr de ragihînî — bê hesab û bê dayîna nav an navnîşana e-nameyê:

Vê xaneyê vala bihêle

Naverok li ku ye Rûpela li ser malperê, ekrana di sepanê de, navê karsaziyê an lînk

Ragihandin li ser çi ye Naveroka neqanûnî Berhema xeternak an neewle (GPSR) Tacîz an gef Sextekarî an spam Naveroka seksî Yên din

Çima naverok neqanûnî ye an şertan binpê dike

Navê te (bijarte)

Navnîşana e-nameya te (bijarte)

Nav û e-name bijarte ne. Heke tu navnîşaneke e-nameyê binivîsî, em piştrastkirineke otomatîk û biryara xwe dişînin wir.

Daxuyaniya bi niyeta baş (bijarte)

Ez bi niyeta baş bawer dikim ku agahî û îdiayên di vê ragihandinê de rast û temam in.

Bişîne

Heke tu li şûna wê bixwazî e-nameyê bişînî — bo nimûne ji bo şandina dîmeneke ekranê — bi mijara «Anmälan om olagligt innehåll» ji [email protected] re binivîse û van têxe nav:

1. Naverok li ku derê ye. Bi qasî ku ji destê te tê bi hûrgulî binivîse: kîjan ekran di sepanê de an kîjan rûpel li ser malperê, kîjan şirket, kîjan nirxandin an kîjan sohbet. Heke têkildarî sohbetekê be: binivîse ka têkildarî kîjan rezervasyon an rêwîtiyê ye, peyam kengî hatiye nivîsandin û tê de çi hatiye gotin. Tu dikarî dîmenek ekranê (screenshot) jî pê re bişînî.
2. Çima naverok neqanûnî ye. Bi gotinên xwe rave bike. Tu dikarî navê qanûna ku tu difikirî ew binpê dike bêjî, lê tu ne mecbûr î.
3. Navê te û navnîşana e-nameya te (bijarte). Di forma malperê ya li jor de tu dikarî her duyan vala bihêlî, bo nimûne heke ragihandin li ser îstîsmara seksî ya li dijî zarokan be an heke tu bixwazî bê agahiyên têkiliyê bimînî. Heke tu e-nameyê bişînî, em navnîşana ku tu jê dinivîsî dibînin.
4. Daxuyaniyek (piştrastkirinek) ku tu bi niyeta baş bawer dikî ku agahiyên di gilînameyê (ragihandinê) de rast û temam in.

Eger tiştek bêyî ku neqanûnî be şertên me binpê bike, tu dikarî bi heman awayî wê ragihînî. Wê çaxê binivîse ka li gorî te ew kîjan qaîdeyê binpê dike.

Her wiha di sepanê de çend rê hene:

• Karsaziyek dikare nirxandineke li ser xwe bi «Nirxandinê ragihîne» ragihîne. Ragihandin nirxandinê venaşêre. Tîma me wê dinirxîne.
• Di Dilovaniyê de, «Gilî bike an asteng bike» (Rapor bike an asteng bike) li cem tîma me dosyeyekê vedike.
• Heke tu di dema rêwîtiya taksiyê de xwe ne di ewlehiyê de hîs bikî: di sepanê de «Ewlehî» bi kar bîne, an jî heke kesek di xetereyê de be li 112-yê bigere.

Peyamên sohbetê 30 rojan piştî ku hatine nivîsandin tên jêbirin. Ji ber vê yekê, ji kerema xwe herî zû ku tu dikarî ragihîne.

6. Ev tişt bi gilînameya te dibe

1. Heke tu bi rêya forma li ser vê rûpelê bişînî, tu yekser hejmareke dozê li ser ekranê werdigirî. Heke te navnîşaneke e-nameyê nivîsîbe (an ji me re e-name şandibe), tu bi e-nameyê piştrastkirinekê werdigirî ku ragihandin hatiye wergirtin.
2. Kesek ji tîma me gilînameyê dixwîne û li naverokê dinêre. Em ji bo nirxandina gilînameyan tu amûrên otomatîk bi kar naynin.
3. Tîm biryar dide ka naverok bê rakirin, veşartin an sînordarkirin, an destûr heye ku bimîne. Em her gilînameyê bi awayekî bêalî û wekhev dinirxînin, bêyî ku li ber çavan bê girtin ka kî gilî dike an gilî li kê tê kirin.
4. Heke te navnîşaneke e-nameyê dabe an di sepanê de têketî ragihandibe, em ji te re dibêjin me çi biryar da û tu çawa dikarî li dijî biryarê îtîraz bikî.

Her ragihandin bêyî derengketina bêsedem ji aliyê tîma me ve bi destan û bi lez tê nirxandin.

Heke tu nav an navnîşana e-nameyê binivîsî, ew bi awayekî şîfrekirî tên tomarkirin û tenê ji bo birêvebirina ragihandinê tên bikaranîn. Em ji kesê ku tu radigihînî re nabêjin tu kî yî, heta ku ji bo birêvebirina dozê ne pêwîst be an qanûn vê nexwaze. Zêdetir agahî li ser daneyên te di polîtîkaya nepeniyê de hene.

7. Em naverokê çawa dinirxînin

Rêzikên ji bo tiştên ku hûn dikarin bar bikin di mercên bikaranînê de cih digirin. Ji bo karsaziyan mercên hevkariyê jî derbasdar in. Li vir em rave dikin bê em çawa lêkolîn dikin, li gorî xala 14 ya DSA.

Mirov biryaran didin

Her biryara rakirin, veşartin an sînordarkirina naveroka weşandî, rûpelekê an hesabekî ji aliyê kesekî di tîma me de tê dayîn. Tu AI biryara rakirin an sînordarkirina naverokê nade.

Tenê kesên di tîmê de yên ku ji bo wê erka diyarkirî destûrdar in dikarin biryarê bidin. Heke em nirxandinekê veşêrin an hesabekî rawestînin, tê tomarkirin ka kê ew kiriye û sedema wê çi ye.

Kontrolên bixweber

Hin kontrol bi awayekî otomatîk di sepanê de û li ser servera me tên kirin:

• Dema ku kesek nirxandinekê, bersiveke karsaziyê, peyameke sohbetê, şandiyekê di Pirs & bersiv a Hostatî de an nivîseke giştî ya karsaziyê dinivîse, lîsteyeke peyvan peyv û biwêjên temam bi swêdî, îngilîzî û erebî li hember dijûnên giran û heqaretên gefxwarinê an seksî (bê AI) kontrol dike. Heke nivîs li lîsteya peyvan bikeve, yekser bi daxwaza jinûvenivîsandinê tê redkirin û nayê tomarkirin.
• Dema ku karsaziyek kelûpelek, xwarinek, xizmetek an ravekirinekê lê zêde dike, diguherîne an îtxal dike, lîsteyeke peyvan kelûpelên qedexekirî yekser red dike. Nivîsên ku ji lîsteya peyvan derbas dibin jî li paşxaneyê ji aliyê modeleke AI-yê ve (MiniMax, bi Cloudflare Workers AI wekî yedek) bêyî daneyên kesane tên kontrolkirin, binêre AI li SeeYouSoon. Modela AI-yê tenê dikare kelûpelên gumanbar ên qedexekirî ji bo karmendên me nîşan bike û tu carî bi xwe tiştekî venaşêre û ranake.
• Nirxandin tenê ji aliyê xerîdarên têketî yên ku di sepanê de li cem şîrketê rezervasyonek an geştek temam kirine dikarin bên hiştin. Ji bo salon û xwaringehan ev di nav 90 rojan de derbasdar e, û ji bo her rezervasyon an sîparîşê tenê nirxandinek.
• Kesê ku xwediyê salonekê ye yan li wir kar dike nikare nirxandinan li ser salonê binivîse.
• Nirxandineke li ser salonekê an xwaringehekê dikare herî zêde 500 karakter be. Peyameke sohbetê ya derbarê rezervasyonekê de dikare herî zêde 1 000 karakter be, û her kes dikare di deqîqeyekê de herî zêde 12 peyaman bişîne.
• Nivîsa «Bi kurtî li ser te» di Dilovanî de û şandiyên Pirs & bersiv a Hostatî navnîşanên malperan, navnîşanên e-nameyê, navên bi @ an hejmarên telefonê qebûl nakin. Ev rê li ber parvekirina agahiyên têkiliyê li wir digire.
• Di SeeYouSoon Club de sîstem şêwazên ku dibe ku nîşana sextekariyê bin destnîşan dike, mînakî gelek kirînên di navbera heman mişterî û heman şîrketê de. Kesek ji tîmê vê hişyariyê dinirxîne û biryarê dide ka xal werin paşvegerandin an na.

Tiştê ku em dikarin bikin

• Veşartina nirxandinekê an şandiyekê di Pirs & bersiv an Mini-CV ya Hostatî de. Nirxandineke veşartî nayê dîtin û di pileya karsaziyê de nayê jimartin.
• Veşartina nivîsa «Bi kurtî derbarê te de» (Bi kurtî li ser te) ya di Dilovaniyê de ji Tîma Dilovaniyê.
• Redkirin, rawestandina demkî an girtina rûpela şîrketekê, kelûpelekê an pêşkêşiyekê. Heke kelûpeleke firoşgehê xeternak, neewle an vekişandî be (wek mînak di EU Safety Gate de), em kilîda ewlehiyê datînin ser kelûpelê da ku firoşgeh bi xwe nikaribe wê dîsa çalak bike, û em xerîdarên ku kelûpel bi rêya sepanê kirîne agahdar dikin.
• Karta mohrê an pêşkêşiya pargîdaniyekê di SeeYouSoon Club de bide sekinandin.
• Standina paşve ya xalên di SeeYouSoon Club de ku bi rêya sextekariyê hatine qezenckirin.
• Rawestandina rolekê, wekî mînak wekî şofêr an şîrket.
• Rawestandina hesabekî.
• Piştrastkirina ku du kes piştî giliyekê derbarê rêwîtiyeke taksiyê de careke din bi hev re neyên hevberkirin.

Em tedbîra ku li gorî tiştê qewimî rêjeyî (hevseng) e hildibijêrin. Em mafên her kesî li ber çavan digirin, wekî mînak azadiya derbirînê.

8. Agahdarî û sedem dema ku em mudaxele dikin

Heke em tiştekî ku te bar kiriye, hesabê te, rola te an rûpela şîrketa te rakin an sînordar bikin, tu dê agahdariyekê bi sedeman re werbigirî. Ev li gorî madeya 17 ya DSA derbas dibe, dema ku destwerdan ji ber wê yekê be ku naverok neqanûnî ye an şertên me binpê dike.

Agahdarî dibêje:

• me çi kiriye û ew ji bo çiqas dem derbasdar e,
• biryar xwe dispêre kîjan rastiyan,
• gelo amûreke otomatîk hatiye bikaranîn yan na,
• biryar xwe dispêre kîjan qanûnê an kîjan rêzika di şertên me de,
• tu çawa dikarî îtîraz bikî.

Em agahdariyê bi e-nameyê dişînin navnîşana li ser hesabê te, û li cihê ku derbasdar be di sepanê de jî:

• Heke em nirxandinekê an şandiyekê veşêrin, kesê ku ew nivîsiye di sepanê de an bi e-nameyê bi sedemê û çawaniya îtîrazkirinê tê agahdarkirin.
• Heke em rûpela karsaziyekê, kelûpelek, pêşkêşiyek, rolek an hesabekî red bikin, bidin sekinandin an bigirin, karsazî an xwediyê hesabî agahdariyeke nivîskî bi sedeman re li ser navnîşana e-nameya hesabî werdigire, û ji bo lîsteyan û rolan di sepanê de jî dibîne.

Îstîsnayek: Dema ku du kes piştî giliyekî derbarê geşteke taksiyê de êdî bi hev re nayên lihevanîn, em vê yekê ji kesê ku gilî lê hatiye kirin re nabêjin. Ev yek kesê ku gilî kiriye diparêze.

9. Tu çawa li dijî biryarekê îtîraz dikî

Tu difikirî ku biryara me şaş e? Ev hem derbas dibe dema ku me li dijî naveroka te midaxele kiriye û hem jî dema ku me hiştiye tiştekî ku te ragihandiye bimîne.

1. Bersiva e-nameya ku agahî tê de ye bide, an jî bi mijara «Îtîraza li dijî biryarê» e-nameyekê ji [email protected] re bişîne. Bêje çima tu difikirî ku biryar şaş e.
2. Kesek ji tîma me careke din li dozê dinêre.
3. Em ji te re dibêjin ka em gihîştine çi encamê. Heke em fikra xwe biguherînin, em tedbîrê betal dikin, wek mînak nirxandinê dîsa nîşan didin an rûpelê an hesabê dîsa vedikin.

Her wiha tu dikarî her tim serî li dadgeha giştî jî bidî.

Heke nakokî li ser tiştekî be ku te bi rêya SeeYouSoon kiriye, tu wekî xerîdar dikarî serî li Desteya Giştî ya Giliyên Xerîdaran (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), arn.se, jî bidî.

Heke tu pargîdaniyek bî, tiştên ku di mercên hevkaran de derbarê rawestandin û îtîrazan de hatine nivîsandin jî derbasdar in.

10. Sûc û xetere

Heke niha kesek di xetereyê de be: li 112ê bigere.

Heke em bi tiştekî bihesin ku bike em guman ji sûcekî bikin ku jiyan an ewlehiya kesekî dixe xetereyê, em bê derengî wê ji Saziya Polîsan a Swêdê (Polismyndigheten) re radigihînin. Ev li gorî xala 18-an a DSA û beşa 2, xala 3 ya «lagen (2024:954) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster» (Qanûna (2024:954) a bi hukmên temamker ji bo rêziknameya Yekîtiya Ewropayê ya li ser xizmetên dîjîtal) derbasdar e.

Heke hûn bi xwe bixwazin sûcekî ragihînin, hûn dikarin bi Polîs (Polisen) re li ser 114 14 an polisen.se têkiliyê daynin.

11. Hejmara bikarhêneran

Heke PTS an Komîsyona Ewropayê daxwaz bike, em agahî didin ka her meh bi navînî çend kes SeeYouSoon bi kar tînin. Ev yek li gorî Xala 24.3 ya DSAyê derbasdar e.

12. Çavdêrî û gilî

Saziya Post û Telekomê ya Swêdê (Post- och telestyrelsen, PTS) koordînatora xizmetên dîjîtal a Swêdê ye û çavdêriya pabendbûna me ya bi DSA-yê re dike (beşa 4 a förordningen (2024:958) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster (Rêziknameya (2024:958) a bi hukmên temamker ên ji bo rêziknameya Yekîtiya Ewropayê ya li ser xizmetên dîjîtal)).

• Saziya Medyayê ya Swêdê (Mediemyndigheten) çavdêriya wê yekê dike ka mercên bikaranînê divê derbarê çawaniya kontrolkirina me ya naverokê de çi bibêjin (Mada 14 a DSA).
• Saziya Parastina Serfkaran a Swêdê (Konsumentverket) çavdêriya hin rêzikên DSA-yê dike ku serfkaran diparêzin.

Heke tu difikirî ku em li gorî DSA tevnagerin, tu dikarî li cem PTS gilî bikî, pts.se (beşa 53 ya di DSA de).

Heke mijar li ser daneyên te yên kesane be, tu dikarî li cem Saziya Parastina Taybetmendiyê ya Swêdê (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), imy.se, gilî bikî. Zêdetir li ser vê yekê di polîtîkaya taybetmendiyê de nivîsandî ye.

13. Guhertinên li ser vê rûpelê

Dema ku em vê rûpelê diguherînin, em guhertoya nû bi dîroka wê re li vir diweşînin. Heke mercên bikaranînê biguherin, sepan cara din ku tu têkevî hundir an rezervasiyonê bikî ji te dixwaze ku tu guhertoya nû erê bikî.

Hemû şert û polîtîkayên me di bin Şert û polîtîka de hatine berhevkirin.