Bedingungen für Unternehmen auf SeeYouSoon.

1. Für wen die Bedingungen gelten

SeeYouSoon wird betrieben von Timmarna Platform, einem Einzelunternehmer mit der Organisationsnummer 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. „Wir“ in den Bedingungen ist SeeYouSoon.

„Ihr“ seid das Unternehmen, das sich als Partner bewirbt oder SeeYouSoon in seinem Betrieb nutzt. Das gilt auch für die Personen, denen das Unternehmen erlaubt, die App oder das Panel in seinem Namen zu nutzen.

Die Bedingungen gelten in allen Branchen: Restaurants und Lebensmittelgeschäfte, Salons, Autowaschanlagen, Reinigungsfirmen, Handwerker, Autowerkstätten und Abschleppdienste, Umzugsfirmen, Transportunternehmen im Frachtbereich, Taxiunternehmen und Fahrer, Geschäfte, Hundeausführer, Veranstalter von Events und Reifenlieferanten. Einige Branchen haben unten eigene Abschnitte.

Die Bedingungen gelten für euren Antrag und für jede Nutzung von SeeYouSoon in eurem Betrieb, solange die Zusammenarbeit besteht. Sie sind immer hier zu finden, unter seeyousoon.se/partnervillkor, auch schon bevor ihr euch bewerbt.

Unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil der Bedingungen. Für eure Kunden gelten unsere Nutzungsbedingungen, und wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Haben ihr und wir eine eigene Vereinbarung über etwas getroffen, zum Beispiel über eine Gebühr oder eine Anzeige, hat diese Vereinbarung in genau dieser Frage Vorrang vor diesen Bedingungen.

Die Bedingungen sind so verfasst, dass sie der EU-Verordnung zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten, Verordnung (EU) 2019/1150, entsprechen.

2. Das bekommt ihr

Was verfügbar ist, hängt von eurer Branche ab. Heute kann SeeYouSoon euch Folgendes bieten:

• Ein Eintrag in der App mit Name, Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen, Speisekarte oder Sortiment und Preisen des Unternehmens, die ihr selbst aktuell haltet.
• Sichtbarkeit auf der Website. Angaben aus dem Eintrag (Name, Adresse, ob ihr geöffnet habt, niedrigster Preis und ein Link in die App) werden auch auf seeyousoon.se angezeigt, in der Suche, auf der Karte und in Priskoll.
• Buchungen, Bestellungen, Angebotsanfragen und Fahrten von Kunden sowie Werkzeuge, um darauf zu antworten und sie zu bestätigen, zu ändern und abzuschließen.
• Die Seiten des Unternehmens in der App und im Dashboard auf admin.seeyousoon.se, wo ihr und die von euch Eingeladenen mit dem Geschäft arbeitet.
• Chat und Anrufe in der App mit dem Kunden während einer Buchung. Der Chat kann automatisch übersetzt werden. Die Nachrichten werden 30 Tage nach dem Verfassen gelöscht.
• Bewertungen von Kunden, die bei euch gebucht oder bestellt haben, und die Möglichkeit, darauf zu antworten.
• Die Schaltfläche «Mit Swish bezahlen», die Swish bei der Kundin oder dem Kunden mit eurer Nummer und dem Betrag bereits ausgefüllt öffnet.
• Kasse & Personal und SeeYouSoon Club, wie unten beschrieben.
• Werbung und bezahlte Platzierung (einheitlich als «Anzeige» gekennzeichnet), nach gesonderter Vereinbarung mit uns (Abschnitt 8).

Kasse & Personal

Kasse & Personal ist ein Werkzeug für euer Personal: Personalverzeichnis, Wochenplan, Ein- und Ausstempeln, Pausen, Korrekturen von Zeiten, Lohnmodelle, Trinkgeld und Lohnunterlagen. Die Lohnunterlagen könnt ihr als CSV oder PAXml in euer eigenes Lohnsystem exportieren.

Das Tool befindet sich in Entwicklung und kann sich ändern. Es ist keine zertifizierte Registrierkasse, und das Ein- und Ausstempeln ist kein Personalverzeichnis (personalliggare). Gelten in eurer Branche Pflichten zu einem Personalverzeichnis oder einer Registrierkasse (zum Beispiel Gastronomie, Friseur und Kosmetik, Autowerkstatt und Autowäsche oder Bau), erfüllt ihr sie selbst. Wir zahlen keine Löhne und führen keine Lohnabrechnung durch: Das macht ihr.

SeeYouSoon Club

Alle Kunden mit Konto sind Mitglied im SeeYouSoon Club und sammeln Punkte bei abgeschlossenen Käufen. Die Punkte haben keinen Geldwert (0 kr). Ihr zahlt nichts für die Punkte, die Kunden bei euch sammeln.

• Ihr könnt jeweils eine Stempelkarte mit 2 bis 50 Stempeln haben und Mitgliederangebote einstellen. Das Freischalten von Angeboten kann den Kunden Punkte kosten.
• Ihr legt die Belohnung fest und tragt sie als direkten Preisnachlass auf eurem eigenen Verkaufsbeleg an den Kunden (ohne Auszahlung, Weiterberechnung oder Auswirkung auf die Umsatzsteuer bei Timmarna Platform). Ihr erhaltet von uns keine Vergütung, wenn ein Kunde bei euch eine Belohnung oder ein Angebot einlöst.
• Ihr seht, wie viele Kunden Stempel und Belohnungen haben, sowie die Belohnung und den Status eines Codes. Ihr seht nie, wer hinter einem Code steht.
• Käufe, die ihr selbst oder eure Mitarbeitenden bei eurem eigenen Unternehmen tätigt, bringen keine Punkte. Der Server prüft auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f und Art. 14 DSGVO) automatisch Muster mutmaßlichen Eigenhandels zwischen einem Kundenkonto und einem Unternehmen oder einem Fahrer, und ein Mensch in unserem Team prüft den Fall immer, bevor Punkte zurückgenommen oder Maßnahmen ergriffen werden.
• Wir können eine Stempelkarte oder ein Angebot, das gegen die Bedingungen verstößt, pausieren. Ihr seht die Pausierung und unseren Kommentar dann in der App.
• Wesentliche Änderungen der Regeln, wie die Punkte der Kundinnen und Kunden gesammelt, eingelöst oder verfallen, werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und in der App mitgeteilt.

Wir entwickeln den Dienst ständig weiter. Änderungen, die euch nach diesen Bedingungen betreffen, teilen wir gemäß Abschnitt 15 mit.

3. Bewerbung und Prüfung

Ihr bewerbt euch in der App unter «Partner werden» mit Namen, Organisationsnummer, Adresse, Ort und Telefonnummer des Unternehmens. Die App prüft, ob die Organisationsnummer die richtige Prüfziffer hat. Danach ladet ihr die unten genannten Unterlagen hoch.

Bevor ihr den Antrag absendet, kreuzt ihr an, dass ihr diese Partnerbedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag akzeptiert. Wir speichern, welche Version ihr akzeptiert habt, wann und wo (im Antrag, in der App oder im Dashboard). Bereits angeschlossene Unternehmen werden beim nächsten Anmelden einmal gefragt, und wenn wir eine neue Version veröffentlichen, werdet ihr erneut gefragt.

Eine Person bei uns öffnet und prüft jedes Dokument, bevor der Antrag genehmigt wird. Wir gleichen das Unternehmen derzeit nicht automatisch beim Bolagsverket oder in anderen Registern ab: Die Prüfung erfolgt anhand der Dokumente, die ihr einsendet.

Erforderliche Unterlagen nach Branche

Branche	Unterlagen
Alle, die sich unter «Partner werden» bewerben	DokumenteAusweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) der antragstellenden Person sowie eine Registrierungsbescheinigung von Bolagsverket.
Restaurants und Lebensmittelgeschäfte	DokumenteAußerdem die Registrierung als Lebensmittelbetrieb bei der Kommune.
Reinigungsfirmen und Handwerker	DokumenteAußerdem eine Haftpflichtversicherung.
Umzugsunternehmen	DokumenteAußerdem eine Verkehrsgenehmigung für den Güterverkehr von Transportstyrelsen.
Taxiunternehmen	DokumenteAußerdem eine F-skattsedel, eine Taxiverkehrsgenehmigung von Transportstyrelsen und eine Haftpflichtversicherung.
Taxifahrer	DokumenteFührerschein und Taxifahrerausweis sowie ein Fahrerfoto, das wir prüfen, bevor ein Kunde es sieht. YKB und ADR können hinzugefügt werden.
Transportunternehmen im Güterverkehr	DokumenteGenehmigungen und Versicherung, die Fahrzeugpapiere sowie Führerscheine, YKB und ADR der Fahrer, wo erforderlich.
Gassi-Service und Tierbetreuung	DokumenteFür eine gewerbsmäßige Tätigkeit, das Ausführen oder Halten von 10 oder mehr Hunden oder die Unterbringung in Räumlichkeiten ist vor der Aktivierung eine verifizierte Genehmigung von Länsstyrelsen nach Kap. 6 § 4 djurskyddslagen erforderlich. Wird beim Transport ein Auto genutzt, ist zusätzlich ein Nachweis über Tiertransporte nach den Vorschriften von Jordbruksverket (SJVFS 2019:27) erforderlich.

Dateien dürfen JPG, PNG, WebP oder PDF mit höchstens 10 MB sein. Sie werden privat in unserem auf die EU beschränkten Dateispeicher (seeyousoon-kyc-eu) gespeichert. Jedes Mal, wenn jemand bei uns eine Datei öffnet, wird das protokolliert. Ersetzt ihr ein Dokument durch ein neues, wird auch das alte gespeichert.

Wir können eine Ergänzung anfordern oder einen Antrag ablehnen. Ihr erhaltet die Entscheidung in der App. Nichts wird für Kunden freigeschaltet, bevor der Antrag genehmigt ist.

Nach Angaben des Inhabers von Timmarna Platform vom 2026-11-03 ist er weder Eigentümer noch Vorstandsmitglied noch Zeichnungsberechtigter von GÖTA TRANSPORT 24 AB (sondern arbeitet dort nur, was mit dem öffentlichen Vorstandsregister übereinstimmt). Timmarna Platform gilt daher eigenständig als Kleinst- und Kleinunternehmen (weniger als 50 Beschäftigte und weniger als 10 Millionen Euro Umsatz) und ist von bestimmten Anforderungen der EU-Verordnung über digitale Dienste (Art. 30) ausgenommen. Wir erheben trotzdem Namen, Organisationsnummer, Adresse, Telefonnummer, eine Kopie des Ausweises und den Registerauszug. Bankdaten erheben wir nicht. Wenn ihr SeeYouSoon nutzt, versichert ihr, dass ihr nur Dienstleistungen und Waren anbietet, die dem Gesetz entsprechen.

Konten und Zugriff

• Jede Person hat ein eigenes Konto. Die Anmeldedaten dürfen nicht geteilt werden.
• Ihr ladet Führungskräfte, Personal und Fahrer selbst in euer Unternehmen ein und entfernt alle, die keinen Zugang mehr haben sollen. Ihr seid für das verantwortlich, was sie in eurem Namen tun.
• Wir können für Inhaber und Führungskräfte eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen.
• Vermutet ihr, dass sich jemand unbefugt Zugang zu eurem Konto verschafft hat, schreibt uns sofort.

4. Eure Verantwortung als Verkäufer

Der Vertrag über die Leistung oder die Ware wird zwischen dem Kunden und euch geschlossen. Ihr seid der Verkäufer, und euer Firmenname wird dem Kunden angezeigt. Seid ihr Einzelunternehmer, werden eure Organisationsnummer und eure Adresse auf öffentlichen Seiten vor der Anmeldung ausgeblendet, angemeldeten Kunden aber an der Kasse, in der Bestellbestätigung und auf der Quittung gemäß distansavtalslagen angezeigt (arbeitet ihr von zu Hause, dürft ihr eine Postfachadresse oder c/o-Adresse als Geschäftsadresse angeben). SeeYouSoon ist nicht Partei des Kaufs.

• Preise und Informationen. Ihr legt die Preise in eurer Branche fest (für Taxi siehe Abschnitt 5). Ihr seid dafür verantwortlich, dass Preise, Beschreibungen, Bilder, Allergene, Öffnungszeiten und Verfügbarkeit stimmen und dem prisinformationslagen und dem marknadsföringslagen entsprechen. Unser Server berechnet den Preis jeder Buchung anhand eurer Preisliste, und es gilt der Preis, den der Kunde vor der Buchung gesehen hat.
• Verbrauchergesetze. Ihr haltet konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen und distansavtalslagen ein, soweit sie gelten, und bearbeitet Reklamationen, Widerrufe und Entschädigungen der Kundschaft. In mehreren Branchen kann die Kundin oder der Kunde ein Problem in der App melden. Dann erfassen wir den Fall, bringen euch mit der Kundin oder dem Kunden in Kontakt und können an Allmänna reklamationsnämnden verweisen. Wir entscheiden niemals über Geld zwischen euch und der Kundschaft.
• Genehmigungen und Versicherungen. Ihr habt und behaltet die Genehmigungen, Registrierungen und Versicherungen, die der Betrieb erfordert. Ihr teilt uns sofort mit, wenn sich eine davon ändert, abläuft oder entzogen wird.
• Lebensmittel. Ihr haltet das Lebensmittelrecht ein, unter anderem zu Hygiene und Allergeninformationen. Waren mit Altersgrenze können nicht über die App nach Hause geliefert werden. Bei Abholung kontrolliert ihr den Ausweis des Kunden an der Theke.
• Quittungen, Mehrwertsteuer und Buchführung. Ihr stellt Quittungen aus, meldet die Mehrwertsteuer und verbucht euren Umsatz. Seid ihr kassensystempflichtig, braucht ihr ein eigenes zertifiziertes Kassensystem.
• RUT und ROT. Gilt für eure Dienstleistung ein RUT- oder ROT-Abzug, beantragt ihr ihn beim Skatteverket. Eine Personennummer, die der Kunde für einen RUT- oder ROT-Abzug bei einer Buchung angibt, wird verschlüsselt gespeichert und nur euch angezeigt, solange der Vorgang läuft. Damit der Abzug dem laufenden Steuerjahr zugeordnet wird, muss die Zahlung des Kunden bei euch spätestens am 31. Dezember verbucht sein (weist den Kunden darauf hin, dass Karten- und Swish-Zahlungen am 30.–31. Dezember erst im Januar verbucht werden können), die Arbeit abgeschlossen sein und euer Antrag spätestens am 31. Januar des Folgejahres an das Skatteverket gesendet worden sein.
• Stornierungs- und Nichterscheinensgebühren. In Branchen, in denen die App solche Gebühren vorsieht, gilt die Gebühr, die ihr festgelegt habt, andernfalls die in der App für die Branche geltende. Der Kunde sieht die Gebühr vor der Buchung. Die Gebühr geht an euch, ist nie höher als der Preis der Buchung, und ihr dürft nur die Gebühr erheben, die der Kunde gesehen hat. Ihr könnt darauf verzichten. Für eine Buchung, die ihr selbst für einen Kunden ohne Konto anlegt, fällt keine Gebühr an.
• Widerrufsrecht und Gebühren. Widerruft der Kunde eine Buchung mit gültigem Widerrufsrecht, bevor die Dienstleistung begonnen hat, beträgt die Stornogebühr immer 0 kr, unabhängig von eurer üblichen Stornofrist, und ihr dürft keine Gebühr erheben. Hat der Kunde bezahlt, müsst ihr innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen. Bucht der Kunde eine Dienstleistung mit Beginn innerhalb von 14 Tagen, holt die App das ausdrückliche Verlangen des Kunden über ein nicht vorausgefülltes Kontrollkästchen ein (2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen); nur wenn ein solches ausdrückliches Verlangen abgegeben wurde, habt ihr Anspruch auf eine angemessene Zahlung für Arbeiten, die vor dem Widerruf des Kunden ausgeführt wurden, und das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Für akutes Abschleppen und Pannenhilfe gilt 2 kap. 11 § 1 und 12 distansavtalslagen mit kostenloser Stornierung (0 kr), bis der Auftrag begonnen hat.
• Umzug. Ein Umzug, der für einen bestimmten Tag gebucht wird (auch wenn Packen oder Umzugsreinigung zum selben Auftrag gehören), fällt unter die Ausnahme für Warentransporte an einem bestimmten Tag (Kapitel 2 § 11 Nr. 12 distansavtalslagen) sowie unter Bohag 2010 für Verbraucherumzüge. In der App kann der Kunde einen gebuchten Umzug dennoch kostenlos stornieren, bis ihr unterwegs seid. Bei Verbraucherumzügen zum laufenden Stundenpreis darf der Endpreis den geschätzten Preis um nicht mehr als 15 % übersteigen, sofern keine andere Grenze vereinbart oder Zusatzarbeit in der App genehmigt wurde (§ 36 konsumenttjänstlagen). Der RUT-Abzug darf niemals auf den Transport neu gekaufter Laden- oder Gebrauchtwaren angewendet werden.
• Veranstaltungen. Wird eine Veranstaltung abgesagt, auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit verschoben oder in einer für den Käufer wesentlichen Weise geändert, hat der Käufer das Recht, zwischen dem Behalten des Tickets und der Rückforderung des Geldes von euch als Veranstalter zu wählen. Ihr seid für die Rückzahlung verantwortlich.
• Euer Personal. Ihr seid Arbeitgeber eures Personals und verantwortlich für Arbeitsrecht, Arbeitszeiten, Steuern und Löhne.
• Ehrlichkeit. Ihr dürft keine falschen Buchungen, Bestellungen oder Bewertungen erstellen, keine Bewertungen kaufen und Kunden nichts für eine bestimmte Bewertung geben.
• Rechtmäßige Inhalte. Was ihr veröffentlicht, darf weder gegen Gesetze noch gegen Rechte anderer verstoßen.
• Das darf nicht verkauft werden. In SeeYouSoon dürft ihr Folgendes nicht verkaufen oder anbieten: alkoholische Getränke über 2,25 Volumenprozent (alkoholfreie Getränke und Leichtbier bis 2,25 Volumenprozent sind erlaubt, während Folköl und stärkerer Alkohol sowie Likörpralinen und Süßwaren mit berauschendem flüssigem Alkohol verboten sind), Tabak, Snus, Nikotinprodukte oder E-Zigaretten, Schweinefleisch, Schweinespeck, Schweinegelatine oder andere Erzeugnisse vom Schwein, Glücksspiel um Geld oder Lotterien, Erwachsenenprodukte oder sexuelle Dienstleistungen, Drogen, Cannabis, CBD oder Lachgas, Waffen, Munition oder Sprengstoffe sowie Arzneimittel. Das gilt auch, wenn ihr eine Genehmigung für die Ware habt. Wenn ihr eine Ware, ein Gericht, eine Dienstleistung oder eine Beschreibung hinzufügt, ändert oder importiert, prüft der Server die Wörter automatisch anhand einer Wortliste und lehnt den Text sofort mit einer Erklärung ab. Texte, die die Wortliste passieren, werden zusätzlich im Hintergrund von einem KI-Modell ohne personenbezogene Daten gelesen (siehe KI bei SeeYouSoon), das vermutlich unzulässige Waren lediglich für unsere Mitarbeitenden markieren kann. Ob etwas entfernt oder eingeschränkt wird, entscheidet bei uns immer ein Mensch, und dann erfahrt ihr schriftlich, warum.

5. Taxiunternehmen und Fahrer

Jede Taxifahrt in der App wird unter der Taxiverkehrsgenehmigung eines Taxiunternehmens durchgeführt. Ein Fahrer kann nur online gehen, wenn er oder sie mit einem Taxiunternehmen verbunden ist, dessen Genehmigung uns vorliegt und nicht abgelaufen ist.

• Verantwortung des Taxiunternehmens. Das Taxiunternehmen ist verantwortlich für die Fahrt, die Fahrzeuge, das Taxameter, die Abrechnungszentrale und die gesetzlich vorgeschriebene Quittung aus dem Taxameter. Die Buchungsquittung in der App nennt das Taxiunternehmen als Verkäufer und gibt an, dass die Fahrt von SeeYouSoon vermittelt wurde.
• Der Preis und der Vergleichspreis. Jedes Taxiunternehmen legt seinen eigenen Tarif im Panel innerhalb der Obergrenze der Plattform für den Vergleichspreis fest (derzeit 700 kr; etwaige Richtwerte im Panel sind unverbindliche Vorschläge). Wir berechnen den im Voraus vereinbarten Festpreis anhand des Tarifs des Taxiunternehmens und zeigen ihn dem Kunden vor der Buchung an; vor der Anmeldung im Web wird der niedrigste aktive Preis auf der Strecke als «ab X kr» angezeigt. Eine gesenkte Preisobergrenze wird mindestens 15 Tage im Voraus mitgeteilt (30 Tage bei gleichzeitiger Gebührenänderung). Nach 2 kap. 17 § taxitrafiklagen darf ein im Voraus in der App vereinbarter Preis nie den höchsten Vergleichspreis übersteigen, der auf dem physischen Preisaufkleber des ausführenden Fahrzeugs angegeben ist, und der Fahrer erfasst die Fahrt im Taxameter, wenn die Fahrt beginnt.
• Expresspaket per Taxi. Eigenständige Paketkurierfahrten ohne Fahrgast müssen nach den Vorschriften der Transportstyrelsen (TSFS 2013:41) im Gütertarif des Taxameters mit 25 % Mehrwertsteuer erfasst werden, niemals im Personentarif (6 %). Damit das Fahrzeug weiterhin überwiegend für die Personenbeförderung nach Kapitel 2 § 16 taxitrafiklagen genutzt wird, wird der Paketanteil je Fahrzeug und Geschäftsjahr verfolgt: Das System warnt bei einem Paketanteil von 35 % und sperrt bei einem Paketanteil von 45 % neue Paketaufträge für das Fahrzeug.
• Keine Exklusivität und öffentlich finanzierte Fahrten. Fahrer und Fahrzeuge sind niemals exklusiv an SeeYouSoon gebunden und dürfen frei für andere Vermittlungszentralen und Plattformen fahren. Das Taxiunternehmen versichert jedoch, dass ein Fahrzeug niemals in SeeYouSoon als verfügbar angemeldet ist, während es eine exklusive Schicht im Rahmen öffentlich ausgeschriebener Fahrdienste (färdtjänst) oder Schülerbeförderung ausführt, bei der der Vertrag anderen Verkehr verbietet.
• Fahrerbedingungen und gewerkschaftliche Verhandlung. Jeder Fahrer muss aktiv auf «Ich akzeptiere die Fahrerbedingungen» (Fahrerbedingungen) tippen, bevor er zum ersten Mal unter einer neuen Version der Bedingungen online geht. Ist euer Taxiunternehmen an einen Tarifvertrag gebunden, seid ihr als Arbeitgeber dafür verantwortlich, eine etwaige Verhandlung nach § 11 medbestämmandelagen (MBL) durchzuführen, bevor ihr angestellte Fahrer an die Standort- und Ruhezeitwerkzeuge der App anbindet.
• Dokumente des Fahrers. Das Taxiunternehmen und der Fahrer erhalten 30 und 7 Tage bevor ein Dokument abläuft eine Erinnerung. Ist ein erforderliches Dokument abgelaufen, kann der Fahrer nicht online gehen und keine Fahrten erhalten oder annehmen, bis ein gültiges Dokument vorliegt.
• Ruhezeit. Die App zählt die Online-Zeit des Fahrers und das, was der Fahrer selbst hinzufügt. Ist die Ruhezeit zu kurz oder die Lenkzeit abgelaufen, kann der Fahrer nicht online gehen oder Fahrten annehmen, und ein Fahrer, der online ist, wird automatisch offline genommen, wenn die Lenkzeit abgelaufen ist. Ausnahmen sind nicht möglich. Die App ersetzt nicht das Fahrtenbuch, das der Fahrer gesetzlich führen und mitführen muss.
• Was das Taxiunternehmen sieht. Der Inhaber sieht unter anderem Namen und Status der Fahrer, Status und Daten der Unterlagen, Arbeitszeiten, die heutigen Fahrten und, wenn der Fahrer online ist, dessen Standort. Die Telefonnummern der Fahrer werden mit den letzten vier Ziffern angezeigt, und das Anzeigen der vollständigen Nummer wird protokolliert. Name und Telefonnummer des Kunden sieht das Taxiunternehmen nicht, nur die Adressen und den Preis der Fahrt sowie den Vornamen des Kunden bei einer Beschwerde.
• Entscheidungen des Taxiunternehmens über Fahrer. Das Taxiunternehmen kann seine eigenen Fahrer sperren oder offline schalten. Der Fahrer erhält dann die schriftliche Begründung des Unternehmens in der App.

6. Gebühren und Zahlungen

SeeYouSoon nimmt keine Provision auf abgeschlossene Bestellungen. Der gesamte Betrag, den der Kunde für eure Dienstleistung oder Ware bezahlt, gehört euch.

Die Monatsgebühr

Euer Unternehmen zahlt SeeYouSoon jeden Monat eine feste Gebühr, zuzüglich Mehrwertsteuer:

Monatsgebühr pro Branche

Branche	Gebühr
Alle Branchen außer den vier unten genannten: zum Beispiel Salons, Autowäsche, Reinigung, Handwerk, Restaurants, Lebensmittelgeschäfte und Spätkaufläden, Autowerkstatt, Reifenhotel, Reifenhändler, Geschäfte, Gassi-Service, Veranstaltungen und besondere Angebote	Gebühr299 kr pro Monat
Taxi, Fracht, Abschleppdienst und Umzug	Gebühr999 kr pro aktivem Fahrzeug und Monat

• Ihr bestätigt den Preis zuerst. Die Gebühr gilt erst, wenn ihr den Preis in der App oder im Panel bestätigt habt. Ein Unternehmen, das den Preis nicht bestätigt hat, wird nie belastet.
• 3 Monate kostenlos. Die ersten 3 Monate ab dem Tag, an dem ihr den Preis akzeptiert, kosten nichts.
• Keine Mindestlaufzeit. Ihr könnt die Zusammenarbeit jederzeit kündigen (Abschnitt 18). Die Gebühr für den Monat, in dem ihr kündigt, ist zu zahlen, und bereits Bezahltes wird nicht erstattet.
• Auch in einem Monat ohne Bestellungen. Nach den 3 kostenlosen Monaten wird die Gebühr jeden Monat gezahlt, auch in einem Monat ohne Bestellungen, da ihr das Panel, den Dienstplan und eure Sichtbarkeit in der App habt.
• Aktives Fahrzeug. Ein Fahrzeug, das am letzten Tag des Monats für euer Unternehmen zugelassen und im Einsatz ist. Ein Fahrzeug, das ihr vor Monatsende aus dem Verkehr genommen habt, zählt nicht, ebenso wenig eines, das auf Prüfung wartet oder abgelehnt wurde. Bei Taxi und Fracht zählen die Fahrzeuge des Unternehmens in der App und beim Abschleppen die aktiven Abschleppfahrer. Beim Umzug gebt ihr die Anzahl der Fahrzeuge selbst im Panel an.
• Werkstatt, die auch abschleppt. Sie zahlt beides: 299 kr für die Werkstatt und 999 kr pro Abschleppfahrzeug.
• Die Rechnung. Timmarna Platform stellt die Gebühr für jeden Monat nachträglich per E-Mail an den Inhaber des Unternehmens in Rechnung (der Rechnungsdienst Invoiless wird erst aktiviert, wenn Serverstandort und Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO feststehen). Die Mehrwertsteuer kommt nach gesetzlichen Vorgaben hinzu.

Anzeigen in der App werden gesondert vereinbart und bezahlt.

Die Zahlung des Kunden geht direkt an euch

• Der Kunde bezahlt euch auf die Art, die in eurer Branche üblich ist: vor Ort, bei der Abholung, an der Tür, gegen eure Rechnung oder mit Swish.
• «Mit Swish bezahlen» öffnet Swish beim Kunden mit eurer eigenen Swish-Nummer, dem Betrag und einer Nachricht mit dem Code der Buchung. Das Geld geht direkt vom Kunden an euch.
• Wir erhalten von Swish keine Mitteilung, dass die Kundin oder der Kunde bezahlt hat. Die App zeigt deshalb nie an, dass eine Swish-Zahlung abgeschlossen ist. Ihr prüft die Zahlung selbst in eurem Swish.
• Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Unternehmens kann die Swish-Nummer eintragen oder ändern.
• Kein Geld eurer Kundschaft läuft über SeeYouSoon, und wir zahlen euch nichts aus.

7. Reifenlieferanten

Auf dem Reifen-Marktplatz von SeeYouSoon verkaufen Großhändler Reifen an Autowaschanlagen und Werkstätten, die auf SeeYouSoon sind. Der Marktplatz steht Verbrauchern nicht offen.

• Antrag. Der Lieferant beantragt die Aufnahme mit den Angaben des Unternehmens und wird von uns freigegeben, bevor der Katalog angezeigt wird.
• Der Katalog. Der Lieferant ist dafür verantwortlich, dass Preise, Lagerbestand, Lieferzeiten und das EU-Reifenlabel stimmen.
• Die Bestellung. Der Lieferant stellt der bestellenden Autowaschanlage oder Werkstatt direkt eine Rechnung. Kein Geld für die Reifen läuft über SeeYouSoon.
• Was der Lieferant erhält. Name, Organisationsnummer, Adresse und Telefonnummer des bestellenden Unternehmens sowie den Vornamen der bestellenden Person. Sind die Reifen für das Auto eines Kunden bestimmt, erhält der Lieferant nur das Kennzeichen des Autos und die Reifengröße, niemals den Namen oder die Telefonnummer des Kunden.
• Unsere Gebühr. SeeYouSoon erhebt keine prozentuale Provision auf die Bestellungen des Reifenlieferanten (0 % Provision) und auch keine Gebühr von den Autowaschanlagen, den Werkstätten oder deren Kunden für die Einkäufe. Der Reifenlieferant zahlt dieselbe feste Abonnementgebühr wie die übrigen angeschlossenen Unternehmen (299 kr pro Monat zuzüglich MwSt., die ersten 3 Monate kostenlos und ohne Mindestlaufzeit gemäß Abschnitt 6).
• Rechnung. Die Monatsgebühr wird gemäß Abschnitt 6 nachträglich in Rechnung gestellt und nicht über die App bezahlt.

8. Ranking und Anzeigen

So wird festgelegt, in welcher Reihenfolge Unternehmen den Kunden angezeigt werden. Keine andere Zahlung als eine bezahlte Anzeigenplatzierung (gekennzeichnet mit «Anzeige») beeinflusst die Reihenfolge.

Was die Reihenfolge in der App bestimmt

Wo	Reihenfolge
Karte und Unternehmensliste der Startseite	ReihenfolgeBezahlte Plätze (gekennzeichnet mit «Anzeige») zuerst, untereinander nach der Priorität der Anzeige. Danach Unternehmen, die gerade geöffnet haben (Verfügbarkeit), und dann Unternehmen nach Entfernung oder Durchschnittsbewertung.
Branchenlisten	ReihenfolgeSortiert nach Entfernung (wenn der Kunde seinen Standort geteilt hat), Verfügbarkeit (jetzt geöffnet) oder Bewertung, Unternehmen ohne Bewertung zuletzt. Bezahlte Plätze sind mit «Anzeige» gekennzeichnet.
Angebote (zum Beispiel Umzug und Handwerk)	ReihenfolgeNach dem Preis, den der Kunde zahlt, der niedrigste zuerst, mit dem RUT- oder ROT-Abzug, sofern er gilt. Der Kunde vergleicht und wählt selbst.
Anzeigebeispiel	ReihenfolgeEventuelle Beispielkarten, die wir angelegt haben, sind standardmäßig deaktiviert, deutlich mit «Demo – Beispielansicht» gekennzeichnet, nehmen keine Buchungen an, werden automatisch ausgeblendet, sobald sich ein echtes Unternehmen in der Branche und am Ort anschließt, und werden nie vor echten Unternehmen angezeigt.

Die Bewertung ist der Durchschnitt der Sterne der Kundinnen und Kunden. Bewertungen, die wir ausgeblendet haben, zählen nicht.

Taxi. Fahrten werden automatisch vom System verteilt. Es berücksichtigt unter anderem den Standort des Fahrers und wer zuerst vor Ort sein kann, geplante Abholungen, wie wenig Leerfahrt entsteht, die Heimfahrt des Fahrers, wenn er oder sie diese gewählt hat, und die Fahrtenwarteschlange des Fahrers. Ein Fahrer, der die Anforderungen nicht erfüllt (zugelassen, online, gültige Unterlagen, richtige Fahrzeugklasse, ausreichende Ruhezeit), erhält keine Fahrten. Kein Fahrer und kein Taxiunternehmen kann für mehr oder bessere Fahrten bezahlen.

Verbindung zu einem Taxiunternehmen. Nach Angaben des Betreibers von SeeYouSoon vom 2026-11-03 ist er weder Eigentümer, Vorstandsmitglied noch Zeichnungsberechtigter des Taxiunternehmens GÖTA TRANSPORT 24 AB, das Fahrten in der App durchführt, und hat keine andere Verbindung zu ihm, als dass er dort arbeitet (was mit dem öffentlichen Vorstandsregister übereinstimmt). Das Unternehmen erhält keinen Vorrang: Die Verteilung folgt für alle Taxiunternehmen und Fahrer denselben Regeln. Daten und Tarife anderer Taxiunternehmen werden niemals für GÖTA TRANSPORT 24 AB verwendet, und wenn jemand aus dem Personal die Daten oder Tarife eines anderen Taxiunternehmens öffnet, erfordert das einen offenen Vorgang und wird im Sicherheitsprotokoll erfasst.

Anzeigen und bezahlte Platzierung

• Möchtet ihr Werbung schalten, vereinbaren wir mit euch Preis und Zeitraum für jede Anzeige. Wir stellen die Anzeige für euch ein und prüfen sie.
• Jede bezahlte Platzierung, jedes Banner und jede bezahlte Kartennadel wird einheitlich mit «Anzeige» gekennzeichnet, zusammen mit der Angabe, welches Unternehmen für die Anzeige bezahlt und warum der Kunde sie sieht. Unternehmen, die wir ohne Bezahlung redaktionell hervorheben, werden mit «Ausgewählter Partner» gekennzeichnet.
• Welche Anzeige angezeigt wird, hängt nur von der Stelle in der App, der Branche und der Stadt ab, die der Kunde gewählt hat. Wir verwenden keine Daten über den Kunden, um die Anzeige auszuwählen.
• Wir zählen nur, wie oft eine Anzeige insgesamt angezeigt und angeklickt wurde. Es wird nichts darüber gespeichert, wer sie gesehen hat.

Wir verkaufen eure Leistungen nicht über andere Kanäle oder Partnerprogramme als die App und die Website. Ihr dürft dieselben Leistungen und Waren auf anderen Wegen, in anderen Kanälen und zu anderen Preisen anbieten.

9. Bewertungen und Inhalte

• Bewertungen können nur von angemeldeten Kunden abgegeben werden, die bei dem Unternehmen in der App eine Buchung oder Fahrt abgeschlossen haben. Eine Restaurantbestellung kann innerhalb von 90 Tagen bewertet werden. Inhaber und Personal können ihr eigenes angeschlossenes Unternehmen nicht bewerten.
• Bei Bewertungen von Restaurants, Lebensmittelgeschäften und Salons werden der Vorname des Kunden, die Sterne, der Text und eure Antwort angezeigt.
• Ihr könnt auf eine Bewertung antworten. Die Antwort ist für alle unter der Bewertung sichtbar.
• Haltet ihr eine Bewertung eures Unternehmens für falsch oder rechtswidrig, kann der Inhaber sie uns melden. Eine Meldung blendet die Bewertung nicht aus. Eine Person bei uns prüft sie, und blenden wir die Bewertung aus, erfährt die verfassende Person den Grund. Ihr werdet benachrichtigt, wenn eine Bewertung über euch ausgeblendet oder wieder angezeigt wird.
• Jede Person kann rechtswidrige Inhalte, auch in eurem Eintrag, gemäß Inhalte melden (DSA) melden. Wir können die Inhalte dann entfernen oder ausblenden und teilen euch die Gründe gemäß Abschnitt 14 mit.

Übersetzung mit KI

• Was ihr für eure Seite schreibt, wird automatisch in die Sprache des Kunden übersetzt und mit «Automatisch übersetzt» gekennzeichnet. Der Text geht an MiniMax (China), Google Gemini (für Kurdisch) oder Cloudflare Workers AI. Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Webadressen und Straßenadressen werden automatisch entfernt, bevor der Text gesendet wird.
• Schreibt in euren Texten keine Angaben über einzelne Personen.
• Ihr seht jede Übersetzung unter «Übersetzungen» und könnt sie korrigieren. Euer Text hat dann Vorrang vor dem der KI.
• Was ihr über den Inhalt eines Produkts schreibt, wird immer auch in der Originalsprache angezeigt, und ihr steht dafür ein, dass es stimmt. Allergene und Zutatenlisten übersetzt keine KI.

10. Rechte an Inhalten

Ihr behaltet alle Rechte an eurem Namen, eurem Logo, euren Bildern, Texten, Speisekarten und Preislisten.

Ihr räumt uns ein unentgeltliches, nicht ausschließliches Recht ein, die Inhalte in der App, im Dashboard und auf der Website zu speichern, anzupassen (zum Beispiel zuzuschneiden, das Format zu ändern oder zu übersetzen) und anzuzeigen, solange ihr Partner seid und bis die Inhalte entfernt wurden. Bilder von Gerichten, Logos und Titelbilder sind in der App öffentlich.

Ihr versichert, dass ihr berechtigt seid, die Inhalte einzustellen, und dass sie keine Rechte Dritter verletzen.

SeeYouSoon, die App, das Panel, die Website und die Marke gehören uns. Ihr dürft sie nur so nutzen, wie es der Dienst vorsieht. Bewertungen, die Kunden schreiben, gehören weder euch noch uns.

11. Daten und Datenzugang

Hier steht, auf welche Daten ihr Zugriff habt und welche wir haben, gemäß Artikel 9 der Verordnung (EU) 2019/1150.

Was ihr seht und was wir haben

Daten	Was ihr seht	Was wir haben und verwenden
Buchungen, Bestellungen und Fahrten	Was ihr sehtEure eigenen, mit dem, was der Kunde angegeben hat, damit ihr die Dienstleistung erbringen könnt: Name, Telefonnummer, Adresse, wo die Dienstleistung es erfordert, Türcode oder Nachricht und was bestellt wurde. Taxiunternehmen: siehe Abschnitt 5.	Was wir haben und nutzenAlle Buchungen, um den Dienst zu betreiben, Kundenservice zu leisten, Probleme und Sicherheit zu handhaben und für unsere Buchhaltung.
Chat und Anrufe	Was ihr sehtEure eigenen Chats mit dem Kunden, 30 Tage ab jeder Nachricht. Anrufe werden nicht aufgezeichnet.	Was wir haben und nutzenDer Kundenservice kann einen Chat im Rahmen eines Anliegens lesen. Jeder Lesezugriff wird protokolliert.
Wünsche des Kunden («Meine Bedürfnisse»)	Was ihr sehtNur das, was der Kunde mit einer Buchung teilt, die ihr angenommen habt, und nur solange sie läuft (Abschnitt 13).	Was wir haben und nutzenDie gespeicherten Angaben des Kunden, verschlüsselt. Unsere Mitarbeitenden lesen die Kopie bei einer Buchung nie. Der Kundenservice liest die gespeicherten Angaben des Kunden nur mit dessen Zustimmung und nur in dessen eigenem Anliegen, und jeder Lesezugriff wird protokolliert.
Bewertungen	Was ihr sehtVorname des Kunden, Sterne, Text und eure Antwort.	Was wir haben und nutzenDasselbe, und wer die Bewertung geschrieben hat.
SeeYouSoon Club	Was ihr sehtAnzahl der Stempel, Prämien und eingelösten Codes. Nie, wer der Kunde ist.	Was wir haben und nutzenPunkte, Stempel und Verlauf der Kunden.
Personal und Zeit	Was ihr sehtAlles, was ihr in Kasse & Personal eingegeben habt, mit Export der Lohnabrechnungsgrundlagen.	Was wir haben und nutzenWir speichern die Daten in eurem Auftrag. Unsere Mitarbeitenden sehen nur Anzahlen.
Statistik	Was ihr sehtZahlen zu eurem eigenen Geschäft in der App und im Dashboard.	Was wir haben und nutzenZusammenstellungen über alle Unternehmen hinweg, um den Dienst zu betreiben und zu verbessern. Wir geben sie nicht an andere Unternehmen weiter.

• Export. Es gibt keinen allgemeinen Export eurer Kunden. Exportieren lassen sich die Lohnunterlagen aus Kasse & Personal, die Liste des Taxiunternehmens über abgelehnte Fahrten und die Frachtliste des Fuhrunternehmens als CSV sowie die Daten eures eigenen Kontos unter «Alle meine Daten herunterladen» in der App.
• Andere Unternehmen. Wir verkaufen eure Daten nicht und geben sie nicht an andere Unternehmen weiter, außer an einen Reifenlieferanten, bei dem ihr selbst bestellt (Abschnitt 7). Wir nutzen Dienstleister, zum Beispiel für Betrieb und Speicherung, die in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind.
• Wenn die Zusammenarbeit endet. Ladet die Exporte herunter, die ihr braucht, bevor ihr kündigt. Buchungen und Bestellungen werden bei uns als Buchhaltungsunterlagen aufbewahrt. Eure Bewerbung und eure Unterlagen werden aufbewahrt, bis euer Konto gelöscht wird (Abschnitt 18).

12. Personenbezogene Daten

Wenn wir Verantwortliche sind

Wir sind Verantwortliche für eure Bewerbung und eure Unterlagen, für die in eurem Unternehmen genutzten Konten, für Sicherheitsprotokolle und für die Vermittlung von Buchungen, SeeYouSoon Club und Anzeigen. Wie wir die Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Wenn ihr Verantwortliche seid

Die Kundendaten, die ihr durch eine Buchung erhaltet (Name, Telefonnummer, Adresse, Nachrichten), verarbeitet ihr als eigener Verantwortlicher. Ihr dürft sie nur verwenden, um die Buchung auszuführen, Reklamationen zu bearbeiten und eure eigenen gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, zum Beispiel die Buchführung. Ihr dürft sie nicht für Marketing verwenden oder ohne gesetzliche Grundlage weitergeben. Löscht sie, wenn ihr sie nicht mehr benötigt.

Wenn wir Auftragsverarbeiter sind

Wenn ihr selbst Personen in unseren Tools für eure eigenen Zwecke erfasst, seid ihr Verantwortliche und wir euer Auftragsverarbeiter. Das gilt zum Beispiel für:

• euer Personal in Kasse & Personal: Dienstplan, Stempelzeiten, Korrekturen, Lohnmodelle und Lohnabrechnungsgrundlagen;
• Kunden, die ihr selbst anlegt: Buchungen für Kunden ohne Konto bei Salons und Werkstätten, telefonische Bestellungen des Taxiunternehmens, Lagerung und Protokolle des Reifenhotels sowie das Fahrzeugregister der Werkstatt;
• Kundenunternehmen mit Firmenkonto (Fahrten und Fracht): die Mitarbeiterliste, Kostenstellen und Monatsberichte des Unternehmens (während das Kundenunternehmen, SeeYouSoon und der Beförderer für die Beförderung selbst jeweils eigenständig Verantwortliche sind).

Für diese Verarbeitung gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der Teil dieser Bedingungen ist.

Als Verantwortliche stellt ihr sicher, dass eine Rechtsgrundlage besteht, dass die betroffenen Personen informiert werden und dass ihre Anfragen beantwortet werden. Wir unterstützen euch gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Stempeln und Standort. Wenn ihr den Standort des Arbeitsplatzes angegeben habt, fragt die App beim Einstempeln nach der Position des Telefons, und wir speichern nur die Entfernung zum Arbeitsplatz, auf 10 Meter gerundet. Sie wird auch dann gespeichert, wenn die Pflicht, nahe am Arbeitsplatz einzustempeln, ausgeschaltet ist, sofern das Telefon eine Position übermittelt. Die Position selbst wird nicht gespeichert. Ihr informiert euer Personal darüber und verhandelt mit der Gewerkschaft, wo das Gesetz es verlangt, bevor ihr die Pflicht einschaltet.

13. Wünsche des Kunden («Meine Bedürfnisse»)

Ein Kunde kann über «Meine Bedürfnisse» in der App seine Wünsche mit einer Buchung teilen: Angaben dazu, was ihr tun sollt, zum Beispiel «Frag, bevor du das Fenster öffnest» oder dass das Essen keine Nüsse enthalten darf, sowie die eigenen Worte des Kunden. Die Wünsche können Angaben zur Gesundheit des Kunden sein. Deshalb gilt dies für euch und für alle, die für euch arbeiten.

• Was ihr erhaltet und Zustimmung vor der Anzeige. Ihr seht die Wünsche erst, nachdem ihr die Buchung angenommen habt, nur solange sie läuft, und erst nachdem ihr im Datenschutzfenster, das die Schweigepflicht sowie das Verbot von Kopieren und Diskriminierung bestätigt, auf «Zustimmen» getippt habt. Vor eurer Zusage seht ihr nichts, nicht einmal, dass der Kunde Wünsche hat. Das gilt für Taxifahrer (nur der Fahrer, der die Fahrt hat, niemals das Taxiunternehmen), Restaurants und Lebensmittelgeschäfte (Inhaber, Führungskräfte und Personal, niemals der Kurier), Kuriere (nur die Zeilen, die der Kunde mit dem Kurier teilen möchte, niemals die Zeilen der Küche oder des Geschäfts), Salons (Inhaber und der Stylist mit dem Termin), Autowaschanlagen (Inhaber und der Wäscher mit der Wäsche), Autowerkstätten (Inhaber, Führungskräfte und Mechaniker, niemals der Abschleppdienst), Reinigung (nur die namentlich genannte Reinigungskraft beim Besuch), Handwerk (Inhaber, Führungskräfte und das Teammitglied, das den Auftrag erhält, nach angenommenem Angebot), Umzug (Inhaber und Vorarbeiter, nach angenommenem Angebot), Hundeausführen (nur der Gassigeher mit dem Spaziergang) und Veranstaltungen (nur, wie viele Buchungen jede Zeile teilen, ohne Namen, zwei Tage vor der Veranstaltung, sofern mindestens fünf Gäste gebucht haben). Reifenhotel, Fracht und Shopping erhalten die Zeilen des Kunden nicht. Die Zeilen werden in eurer App-Sprache angezeigt, mit dem schwedischen Original darunter, und die eigenen Worte des Kunden genau so, wie der Kunde sie geschrieben hat.
• Nur für die Buchung. Ihr verwendet die Wünsche nur, um genau diese Buchung auszuführen, niemals für Marketing, Kundenauswahl, Preisgestaltung, Profiling oder irgendetwas anderes.
• Kein Kopieren. Ihr dürft die Wünsche nicht kopieren, fotografieren, per Screenshot festhalten, abschreiben, ausdrucken, speichern oder weitergeben, außer an diejenigen eurer Mitarbeitenden, die die Buchung ausführen und sie benötigen.
• Verschwiegenheit. Ihr und euer Personal behandelt die Wünsche vertraulich, auch nach der Buchung und nach Ende der Zusammenarbeit (Abschnitt 16). Ihr sorgt dafür, dass alle, die sie sehen, an dieselbe Verschwiegenheit gebunden sind.
• Erst fragen. Die Wünsche sagen, was der Kunde von euch möchte. Sie sind keine medizinische Beurteilung. Fragt den Kunden, bevor ihr etwas tut, das sie betrifft, und tut nichts, was der Kunde nicht will. Gebt niemals medizinische Ratschläge. Helft bei den eigenen Medikamenten des Kunden nur, wenn der Kunde darum bittet. Bei Lebensgefahr: 112 anrufen.
• Keine verweigerte Leistung. Ihr dürft eine Buchung wegen der Wünsche der Kundin oder des Kunden oder wegen einer Behinderung nicht ablehnen, stornieren, verzögern oder zu schlechteren Bedingungen ausführen (diskrimineringslagen 2008:567, Kap. 2 § 12 und Kap. 1 § 4 Nr. 3 über mangelnde Barrierefreiheit). Ein Assistenzhund oder Blindenführhund wird niemals abgelehnt und kostet niemals etwas. Ein Fahrer mit nachgewiesener Allergie gibt die Fahrt sofort zurück, dann geht sie an ein anderes Auto; den Nachweis habt ihr, nicht wir. Eine Stornierung kurz nachdem die Wünsche angezeigt wurden, wird bei uns von einer Person geprüft, niemals automatisch. Diskriminierung kann eine Diskriminierungsentschädigung (Kap. 5 § 1) nach sich ziehen und dazu führen, dass wir die Zusammenarbeit einschränken oder beenden (Abschnitt 14). Könnt ihr nicht ermöglichen, worum die Kundin oder der Kunde bittet, antwortet ehrlich in der App: Ein Restaurant oder Geschäft antwortet «Verstanden – das bekommen wir hin» oder «Können wir nicht garantieren», und nach «Können wir nicht garantieren» kann die Kundin oder der Kunde kostenlos stornieren, solange die Bestellung euch noch nicht verlassen hat.
• Allergene (Restaurants und Lebensmittelgeschäfte). Ihr seid dafür verantwortlich, dass die Allergenangaben für jedes Gericht und jede Ware gemäß Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 und den Vorschriften von Livsmedelsverket vor dem Kauf und bei der Lieferung richtig und vollständig sind. Antwortet nur dann mit «Verstanden – wir kümmern uns darum», wenn ihr das könnt. Versprecht niemals, dass das Essen frei von einem Allergen ist, das ihr nicht ausschließen könnt.
• Protokollierung. Jedes Mal, wenn ihr die Wünsche öffnet, wird das protokolliert, und der Kunde sieht, dass ihr sie gelesen habt.
• Vorfälle. Haben die Wünsche jemanden erreicht, der sie nicht sehen sollte, teilt uns das unverzüglich und spätestens innerhalb von 24 Stunden unter [email protected] mit.
• Personenbezogene Daten. Die Wünsche sind Kundendaten, die ihr über die Buchung erhaltet. Für sie gilt Abschnitt 12, mit dem, was hier steht.

14. Einschränkung und Sperrung

Grundlagen

Wir können eure Nutzung von SeeYouSoon ganz oder teilweise einschränken, sperren oder beenden, wenn:

• ein erforderliches Dokument oder eine erforderliche Genehmigung fehlt, ist abgelaufen oder wurde entzogen;
• Angaben zum Unternehmen falsch oder irreführend sind;
• ihr verstoßt gegen Gesetze, zum Beispiel gegen Verbraucher-, Lebensmittel-, Taxi- oder Wettbewerbsrecht, oder gegen diese Bedingungen;
• eure Inhalte rechtswidrig sind oder die Rechte anderer verletzen;
• ihr verwendet personenbezogene Daten von Kunden missbräuchlich;
• es gibt gefälschte Buchungen, Bewertungen oder Punkte oder sonstigen Betrug;
• Kunden, Fahrer oder Personal in ihrer Sicherheit gefährdet sind oder ihr wiederholt angenommene Buchungen nicht ausführt;
• euer Konto von einer unbefugten Person genutzt wurde oder es zum Schutz des Dienstes erforderlich ist;
• ihr zahlt eine mit uns vereinbarte Gebühr nicht;
• eine Behörde oder ein Gericht dies verlangt.

Eine Einschränkung kann sein, dass euer Eintrag ausgeblendet oder gesperrt wird, dass eine Rolle in der App pausiert wird, dass eine Stempelkarte, ein Angebot oder eine Anzeige pausiert oder entfernt wird oder dass Inhalte ausgeblendet werden.

Manche Einschränkungen erfolgen automatisch und sind sofort in der App sichtbar, zum Beispiel, dass ein Fahrer nicht online gehen kann, wenn ein Dokument abgelaufen ist oder die Ruhezeit zu kurz war.

Die Gründe

• Wenn wir euch einschränken oder sperren, erhaltet ihr die Gründe schriftlich, in der App oder per E-Mail an das Konto der Inhaberin oder des Inhabers, spätestens wenn die Entscheidung wirksam wird.
• Beenden wir die gesamte Zusammenarbeit, erhaltet ihr die Gründe mindestens 30 Tage vorher.
• Wir dürfen das ohne Vorankündigung tun, wenn ein Gesetz oder eine behördliche Entscheidung es verlangt, wenn es für die Sicherheit einer Person oder zum Schutz des Dienstes nötig ist oder wenn ihr wiederholt gegen die Bedingungen verstoßen habt. Dann erhaltet ihr die Gründe unverzüglich.
• Die Mitteilung nennt die Umstände, auf denen die Entscheidung beruht, und welcher der oben genannten Gründe zutrifft, außer wenn ein Gesetz oder eine behördliche Entscheidung uns daran hindert.

Ihr könnt jederzeit antworten

Ihr könnt eure Sicht erklären und neue Umstände darlegen, indem ihr an [email protected] schreibt. Eine Person bei uns prüft eure Antwort. Ändern wir die Entscheidung, schalten wir euch ohne unnötige Verzögerung wieder frei.

Nach Angaben des Inhabers von Timmarna Platform vom 2026-11-03 (siehe Abschnitte 3 und 8) ist die Plattform ein eigenständiges Kleinunternehmen und daher nach der Verordnung (Artikel 11 und 12) nicht verpflichtet, ein formelles internes Beschwerdemanagementsystem einzurichten oder Schlichter zu benennen. Wir beantworten trotzdem jede Beschwerde, die ihr uns schickt.

15. Änderungen der Bedingungen

• Wir teilen Änderungen auf einem dauerhaften Datenträger per E-Mail an die Kontaktadresse der betroffenen Unternehmen sowie im Partner-Dashboard mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten mit (und mindestens 30 Tage im Voraus bei neuen Gebühren, geänderten Preismodellen oder neuen Werbebedingungen). Benötigt ihr mehr Zeit für technische oder kommerzielle Anpassungen, gewähren wir eine längere Frist.
• Die neue Version wird hier mit Datum und Versionsnummer veröffentlicht.
• Möchtet ihr die Änderung nicht akzeptieren, könnt ihr den Vertrag kündigen, bevor sie in Kraft tritt. Die Kündigung wird dann spätestens 15 Tage, nachdem ihr die Mitteilung erhalten habt, wirksam.
• Wir dürfen die Bedingungen oder die Liste der unzulässigen Waren ohne Vorankündigung ändern, wenn eine rechtliche oder regulatorische Pflicht oder eine behördliche Entscheidung es verlangt, bei zwingenden plötzlichen Änderungen der Bedingungen von Apple App Store oder Google Play, die keine Ankündigungsfrist zulassen (Art. 3 Abs. 4 lit. a Verordnung 2019/1150), oder um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Bedrohung für den Dienst, die Verbraucherinnen und Verbraucher oder euch zu begegnen, zum Beispiel Betrug, gefährlichen Produkten, Schadsoftware oder einem Sicherheitsproblem.
• Wir ändern die Bedingungen niemals rückwirkend.

16. Vertraulichkeit

Was ihr und wir über das Geschäft der jeweils anderen Seite erfahren und nicht öffentlich ist, ist geheim zu halten. Das gilt auch für personenbezogene Daten von Kunden, Zugangsdaten und Sicherheitsabläufe.

Die Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich sind oder die einer von uns aufgrund eines Gesetzes oder einer behördlichen Entscheidung offenlegen muss. Sie gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort.

17. Haftung und Schadensersatz

• Wir tun unser Bestes, damit SeeYouSoon funktioniert, können aber nicht versprechen, dass der Dienst immer verfügbar oder fehlerfrei ist. Für Wartungsarbeiten müssen wir ihn gegebenenfalls kurzzeitig abschalten.
• Ihr haftet gegenüber dem Kunden für eure Leistung oder Ware. Ihr stellt uns von Ansprüchen von Kunden oder Dritten frei, die auf eurer Leistung oder euren Inhalten beruhen oder darauf, dass ihr gegen Gesetze oder diese Bedingungen verstoßen habt.
• Wir haften nicht für mittelbare Schäden, zum Beispiel entgangene Umsätze oder entgangenen Gewinn, außer wenn wir den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.
• Unsere gesamte Schadensersatzhaftung euch gegenüber ist je Zwölfmonatszeitraum auf die Plattformgebühren begrenzt, die ihr uns in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt habt, mindestens jedoch stets 10 000 kr (und höchstens 0,5 prisbasbelopp, wenn im Zeitraum keine höheren Gebühren gezahlt wurden), außer wenn wir den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.
• Keine von uns haftet für Verzögerungen oder Fehler, die auf etwas außerhalb unserer Kontrolle beruhen, zum Beispiel Stromausfälle, Störungen bei Telekommunikations- oder Cloud-Anbietern, behördliche Entscheidungen oder Naturereignisse.
• Nichts in den Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach dem Gesetz nicht beschränkt werden darf.

18. Vertragslaufzeit und Kündigung

• Die Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit, ab dem Antrag und solange ihr SeeYouSoon in eurem Betrieb nutzt.
• Ihr könnt die Zusammenarbeit jederzeit kündigen, indem ihr an [email protected] schreibt. Wir schließen dann euren Eintrag. Die Monatsgebühr für den laufenden Monat ist zu zahlen (Abschnitt 6). Habt ihr mit uns einen gesonderten Vertrag über eine Anzeige, gelten für diesen Vertrag dessen Bedingungen.
• Wenn der Inhaber sein eigenes Konto löscht, wird der Eintrag des Unternehmens nicht automatisch geschlossen. Schreibt uns deshalb, wenn ihr kündigen wollt.
• Wir können die Zusammenarbeit gemäß Abschnitt 14 kündigen.
• Buchungen, die bei Ende der Zusammenarbeit bereits getätigt sind, führt ihr aus oder storniert sie gemäß den Bedingungen, die der Kunde bei der Buchung erhalten hat.
• Eure Bewerbung, eure Unterlagen und eure Kontodaten werden gespeichert, bis euer Konto gelöscht wird. Unterlagen von Transportunternehmen im Bereich Fracht werden auch darüber hinaus gespeichert. Die Daten des Unternehmens, Buchungen und Bestellungen werden bei uns als Buchhaltungsunterlagen 7 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres aufbewahrt, auch wenn das Konto des Inhabers gelöscht wird. Danach werden die personenbezogenen Daten der Kunden in den Buchungen entfernt.
• Die Abschnitte über Vertraulichkeit, Haftung, Rechte an Inhalten und Streitigkeiten gelten auch nach dem Ende der Zusammenarbeit fort.

19. Recht, Streitigkeiten und Kontakt

Für die Bedingungen und die Zusammenarbeit gilt schwedisches Recht.

Entsteht ein Streit, versuchen wir zunächst, ihn gemeinsam beizulegen. Gelingt das nicht, entscheidet die ordentliche Gerichtsbarkeit, mit dem Göteborgs tingsrätt als erster Instanz.

Fragen zu den Bedingungen, deinem Konto oder einer Entscheidung: [email protected]. Fragen zu personenbezogenen Daten: [email protected]. Post: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Weitere Wege findest du auf der Kontaktseite.