Her bruger vi AI, og sådan foregår det.

1. Hvem der er ansvarlig

SeeYouSoon drives af Timmarna Platform (enkeltmandsvirksomhed), org.nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Vi er dataansvarlige for det, du sender til AI-funktionerne i appen. Cloudflare behandler oplysningerne som vores databehandler. Til virksomhedernes offentlige tekster bruges også MiniMax og, når kurdisk er slået til, Google Gemini, altid uden personoplysninger. Kundeservicens AI-chat drives af CX Genie og åbnes først efter dit udtrykkelige samtykke (se afsnit 6).

Denne side supplerer privatlivspolitikken. Der kan du læse resten om dine oplysninger, for eksempel hvor længe chats og forespørgsler gemmes.

2. Oversigt

Alle AI-funktioner i appen i dag

Funktion	Hvad AI'en gør	Hvem der driver AI'en	Hvad der gemmes
«Scan rummet med AI» (Flytning)	Hvad AI'en gørOplister de møbler, den ser på dine billeder	Hvem der kører AI'enCloudflare (Workers AI), modellen Mistral Small 3.1	Hvad der gemmesIngen billeder og intet AI-svar. Kun den liste, du selv bekræfter, følger med forespørgslen
«Oversæt» i chatten	Hvad AI'en gørOversætter en besked fra den anden part til dit sprog	Hvem der kører AI'enCloudflare (Workers AI), modellen M2M100	Hvad der gemmesOversættelsen, i 30 dage
«Automatisk oversat» (det, virksomhederne skriver)	Hvad AI'en gørOversætter virksomhedernes egne tekster til dit sprog	Hvem der kører AI'enMiniMax, og Google Gemini til kurdisk, med Cloudflare (Workers AI) som reserve	Hvad der gemmesOversættelsen, hos os, så længe virksomhedens tekst findes
Kontrol af ulovlige varer (virksomhedernes tekster)	Hvad AI'en gørLæser virksomhedernes maskerede tekster ud fra ordlisten og markerer formodet ulovlige varer for vores personale	Hvem der kører AI'enMiniMax, med Cloudflare (Workers AI) som reserve	Hvad der gemmesEr teksten uden bemærkninger, slettes ordene straks fra kontrollinjen. Ved mistanke gemmes markeringen til personalets gennemgang i 12 måneder
Kundeservicens chat	Hvad AI'en gørEn AI-assistent besvarer dine spørgsmål (efter dit samtykke én gang pr. enhed)	Hvem der kører AI'enCX Genie, med AI-modeller fra leverandører i USA	Hvad der gemmesSamtalen behandles hos CX Genie; vi har endnu ikke fået opbevaringsperioden bekræftet skriftligt (se afsnit 6)

Ud over disse er der ingen AI i appen eller panelet. På webstedet er kun illustrationerne lavet med AI (afsnit 7). Når appen finder ud af, hvilket sprog en chatbesked er skrevet på, gør vores tjeneste det med enkle regler, uden AI og uden at sende teksten nogen steder hen.

3. Scan rummet med AI

Når du sender en flytteforespørgsel, kan du trykke på «Scan rummet med AI» og fotografere et eller flere rum eller vælge billeder, du allerede har. AI'en laver en liste over møblerne, og du retter det, der ikke passer. Du kan også springe scanningen over og selv udfylde listen.

For at scanne skal du være logget ind og have et mobilnummer på kontoen, ligesom når du sender en flytteforespørgsel. Du kan højst scanne 10 gange i timen.

Det her sendes

• Højst 6 billeder ad gangen.
• Telefonen gør hvert billede mindre (højst 1280 pixels på den længste side) og gemmer det igen som et nyt billede. Det, kameraet har skrevet ind i billedet, som tidspunkt og GPS-position, følger derfor ikke med. Vores server fjerner sådanne oplysninger endnu en gang, før billedet sendes videre.
• Billederne sendes til Cloudflares AI-tjeneste Workers AI, til modellen Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), en åben model fra Mistral AI, som Cloudflare kører.
• Sammen med billederne følger en fast instruks: list kun møbler og husholdningsting, der kan ses, og se bort fra tekst, skilte eller billeder på skærme.
• Der sendes intet navn, ingen adresse, intet telefonnummer og intet konto-id med.

Det her kommer tilbage

• En liste over møbler og hvor mange af hver slags. AI'en må kun svare med de slags, der står i vores egen møbelliste, så den kan ikke sige noget andet om billederne.
• En vare, som AI'en er usikker på, kommer aldrig med på listen. Appen viser, hvor mange varer den udelod.
• Volumen i kubikmeter, et forslag til køretøj og et forslag til antal flyttemænd beregner vores server ud fra listen, med faste regler og uden AI.

Det her gemmes

Intet fra selve scanningen gemmes: hverken billederne, AI'ens svar eller den liste, den foreslog. Vores logs indeholder aldrig billederne eller svaret, kun at der opstod en fejl, og hvilken slags fejl.

Først når du har gennemgået listen og trykket «Bekræft», bliver listen en del af din flytteforespørgsel. Flyttefirmaerne ser den som «Indbo (fotograferet med AI, bekræftet af kunden)».

Et skøn, ikke en pris

Listen og volumen er et skøn, og køretøj og antal flyttemænd er forslag. Scanningen fastsætter ingen pris. Prisen kommer fra flyttefirmaernes tilbud, og det er firmaet, der vurderer, hvor stor flytningen er, når det afgiver sit tilbud.

Vi behandler billederne for at udarbejde den flytteforespørgsel, du selv har bedt om (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR).

Råd, når du fotograferer

• Fotografér rummene uden personer i billedet.
• Fotografér ikke papirer, skærme, billeder af personer eller andet, der siger noget om dig, som du ikke vil vise. AI'en skal se bort fra det, men billedet sendes alligevel til Cloudflare.

4. Oversæt i chatten

Under en besked fra den anden part kan du trykke på «Oversæt». Det gælder chatten under en taxitur og chatten i en booking hos en virksomhed. Du vælger dit sprog under «Mit sprog». Hvis du ikke har valgt noget, gælder appens sprog, og ellers svensk.

Du kan vælge mellem svensk, engelsk, arabisk, persisk, somalisk, tyrkisk, polsk, bosnisk, russisk, ukrainsk, tysk, fransk, spansk, finsk og amharisk.

Automatisk oversættelse

Med «Oversæt automatisk: til» oversættes hver ny besked fra den anden part, uden at du trykker. Automatisk oversættelse er slået fra, indtil du selv slår den til, og du kan slå den fra, når du vil.

Det betyder også, at den anden part kan have automatisk oversættelse slået til. Så sendes dine beskeder til oversættelse, uden at du gør noget.

Det her sendes

• Beskedens tekst, præcis som den blev skrevet, og hvilke sprog det drejer sig om.
• Der tilføjes intet navn, intet telefonnummer og intet konto-id. Men står noget sådant i selve teksten, følger det med.
• Teksten sendes til Cloudflares Workers AI, til oversættelsesmodellen M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b), en åben model fra Meta, som Cloudflare kører.
• En besked, der allerede er på dit sprog, eller som ikke indeholder bogstaver (kun tal eller emojis), sendes ikke.

Det her gemmes

• Oversættelsen gemmes i vores database sammen med beskeden, så den ikke skal laves igen. Den slettes ved den daglige oprydning, når den er 30 dage gammel. Slettes beskeden tidligere, fjernes oversættelsen senest ved oprydningen dagen efter.
• Dit sprogvalg og om automatisk oversættelse er slået til, gemmes, indtil du ændrer det eller sletter kontoen. Sprogvalget er med, når du downloader dine oplysninger.
• Vores logfiler indeholder aldrig teksten eller oversættelsen.
• Hver person kan højst få lavet 60 nye oversættelser i minuttet.

Originalen findes stadig

En oversat besked vises med «Oversat fra …». Tryk på «Vis original» for at se præcis, hvad der blev skrevet. Originalen ændres aldrig.

Maskinoversættelse kan være forkert, især ved navne, adresser, tidspunkter, beløb og slang. Se i originalen, og spørg den anden part, hvis noget virker mærkeligt, før du handler ud fra det.

5. Det, virksomhederne skriver, på dit sprog

Bruger du appen på arabisk, persisk eller engelsk, vises det, som virksomhederne selv har skrevet til deres side, på dit sprog, for eksempel menuer og retter. Der står «Automatisk oversat» ovenover, og «Vis original» viser virksomhedens egne ord med ét tryk. Kurdisk slås først til, når vores kundeservice har gennemgået oversættelserne. Indtil da ser du originalen.

Det her sendes

• Kun den tekst, virksomheden har skrevet, og hvilken slags virksomhed det er. Intet om dig, der læser: hverken dit navn, din konto eller hvad du kigger på.
• Arabisk, persisk og engelsk oversættes af MiniMax, en virksomhed i Kina. Kurdisk oversættes af Google Gemini. Svarer de ikke, eller kan svaret ikke bruges, oversætter en åben model fra DeepSeek, som Cloudflare kører i Workers AI.

Det her sendes aldrig

• Navne på personer, telefonnumre, e-mailadresser, webadresser og gadeadresser fjernes automatisk fra teksten, inden den sendes, og sættes ind igen i svaret.
• Chatbeskeder, ønsker i «Mine behov», anmeldelser og billeder går aldrig til MiniMax eller Google.

Det her gemmes

• Hver tekst oversættes én gang pr. sprog, og oversættelsen gemmes hos os, så længe teksten findes. Ændrer virksomheden teksten, laves en ny oversættelse, og den gamle slettes.
• Vores logfiler indeholder aldrig teksten eller oversættelsen.

Originalen findes stadig

Beskrivelsen af en ret eller en vare vises altid også på originalsproget. Allergener og ingredienslister oversættes ikke af nogen AI: allergenerne er EU's faste liste, og ingredienslisten står, som virksomheden skrev den.

Maskinoversættelse kan være forkert. Har du en allergi, så læs originalen eller spørg virksomheden, før du bestiller.

Virksomheden kan rette

Virksomheden ser hver oversættelse under «Oversættelser» og kan rette den. Dens egen tekst gælder da frem for AI'ens.

Forslag til virksomheden

En virksomhed kan lade AI foreslå navn, kategori og beskrivelse for en vare ud fra et foto. Fotoet går kun til Cloudflare Workers AI, efter virksomhedens samtykke, og gemmes ikke. Virksomheden kan også hente produktfakta: så går kun varens navn og mærke til MiniMax, som søger på nettet og foreslår en beskrivelse med kilder. Intet af det vises for kunder, før virksomheden har læst, ændret og gemt det. Allergener foreslås aldrig.

Kontrol af ulovlige varer

Når en virksomhed gemmer eller importerer en vare, en ret, en tjeneste eller en offentlig beskrivelse, som har passeret vores automatiske ordliste, sendes den maskerede tekst (uden navne, telefonnumre, e-mailadresser, webadresser eller gadeadresser) i baggrunden til MiniMax, med en åben model fra DeepSeek i Cloudflare Workers AI som reserve, for at opdage varer, der ikke må sælges på SeeYouSoon (for eksempel alkohol, tobak, nikotinprodukter, svinekød, pengespil, voksenprodukter, narkotika, våben eller lægemidler). AI'en skjuler, ændrer eller fjerner aldrig noget på egen hånd og sender ingen automatisk besked til virksomheden: den sætter kun en markering i vores personales gennemgangsliste, hvor et menneske altid træffer beslutningen. Er teksten uden bemærkninger, slettes ordene fra kontrolrækken med det samme. Ved en gennemgang slettes ordene 12 måneder efter beslutningen, og intet skrives i serverlogfilerne.

6. Kundeservicens chat

Chatikonet på kortet åbner kundeservicens chat i appen. Øverst står der «AI-assistent · penge og klager går til kundeservice»: du skriver med en AI-assistent, ikke med et menneske.

Før chatten indlæses, viser appen, hvem der driver den, og hvor det, du skriver, ender. Chatten åbnes først, når du trykker «Åbn chatten». Vil du hellere tale med et menneske, trykker du «Ring til kundeservice i stedet». Samtykket indhentes én gang pr. enhed og gemmes lokalt i support_chat_consent_v1, og du kan til enhver tid trække samtykket tilbage i appen.

Hvem der driver chatten

• Chatten drives af CX Genie og vises fra adressen chat.seeyousoon.se.
• Det, du skriver, billeder, du sender, din IP-adresse og oplysninger om din browser behandles på CX Genies servere i Singapore.
• Svarene genereres af AI-modeller fra leverandører i USA. Ifølge CX Genies privatlivspolitik er det OpenAI, Anthropic og Google.
• Singapore har ingen afgørelse fra EU om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Når du godkender chatten, giver du derfor udtrykkeligt samtykke til, at det, du skriver og sender, overføres dertil og til AI-leverandørerne i USA (art. 6, stk. 1, litra a, og art. 49, stk. 1, litra a, GDPR). Du kan altid trække samtykket tilbage i appen eller ringe i stedet.

Det ved assistenten ikke

Du chatter som gæst. Appen sender ikke dit navn, din e-mailadresse, din konto eller dine ture og bestillinger til chatten. Assistenten kan altså ikke se eller ændre noget på din konto.

Det, assistenten siger om penge, kompensation eller klager, er ikke et svar fra os. Den slags afgøres af kundeservicemedarbejderne.

Det skal du vide

• Skriv ingen følsomme oplysninger i chatten, f.eks. personnummer eller helbredsoplysninger.
• Hvor længe CX Genie og deres AI-leverandører gemmer samtalerne, og om de bruges til at forbedre deres tjenester, har vi endnu ikke fået skriftligt bekræftet. Vil du have en samtale slettet, så skriv til [email protected], så anmoder vi CX Genie om det.
• Chatten kan finde ud af, cirka hvilket land du er i, ud fra din IP-adresse via tjenesterne ipify og IPinfo, når CX Genie har den indstilling slået til. Den henter skrifttyper fra Google og Adobe, og ved en teknisk fejl kan fejlmeddelelsen blive sendt til CX Genies udviklere.
• Appen gemmer dit samtykke på enheden i support_chat_consent_v1, og når chatten er blevet åbnet, gemmer den et gæstelogin i din browser til chat.seeyousoon.se. Mere om det står på siden Cookies og lagring.

Du kan også kontakte vores menneskelige kundeservice døgnet rundt på svensk, arabisk og engelsk via sager i appen, på telefon og på [email protected]. Erstatter aldrig 112 ved livsfare.

7. Billeder og videoer på websitet

Illustrationerne og de korte animerede film på seeyousoon.se er lavet med AI-værktøjer i vores egen tegnede stil. De er ikke fotografier af virkelige kunder, chauffører eller partnere. Ingen oplysninger om dig bruges til at lave dem.

8. Hvor AI'en kører, og hvad leverandørerne gemmer

Leverandørerne bag AI-funktionerne

Leverandør	Bruges til	Hvor	Gemmer leverandøren noget?
Cloudflare (Workers AI)	Bruges tilScan rummet med AI, Oversæt, forslag ud fra varefoto samt reserve for virksomhedsoversættelse og varekontrol	HvorCloudflares globale netværk. Vi har ikke valgt en begrænsning til EU, så behandlingen kan ske uden for EU/EØS	Gemmer leverandøren noget?Ifølge Cloudflare gemmes hverken det, vi sender, eller svaret, efter at svaret er leveret, og det bruges ikke til at træne AI-modeller
MiniMax	Bruges tilOversættelse af det, virksomhederne skriver (arabisk, persisk og engelsk), forslag til produktfakta samt markering af mistænkte ulovlige varer for personalet	HvorKina	Gemmer leverandøren noget?Det kan vi ikke kontrollere. Derfor får MiniMax kun afmaskerede virksomhedstekster, uden personoplysninger
Google (Gemini)	Bruges tilOversættelse af det, virksomhederne skriver, til kurdisk, når den er slået til	HvorGoogles netværk, med selskabet i USA	Gemmer leverandøren noget?Det kan vi ikke kontrollere. Derfor får Google kun virksomhedernes tekster, uden personoplysninger
CX Genie	Bruges tilKundeservicens chat (efter dit samtykke én gang pr. enhed)	HvorServere i Singapore, AI-modeller fra leverandører i USA	Gemmer leverandøren noget?Vi har endnu ikke fået skriftlig bekræftelse på, hvad der gemmes, eller hvor længe

Cloudflare er en amerikansk virksomhed. Hvad der beskytter oplysningerne, når de overføres uden for EU/EØS, står i privatlivspolitikken.

Modellerne fra Mistral AI, Meta og DeepSeek kører hos Cloudflare. Mistral AI, Meta og DeepSeek modtager ikke det, du sender.

9. Ingen afgørelser om dig og ingen træning

• Ingen af AI-funktionerne træffer nogen beslutning om dig, som har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig (art. 22 GDPR), og ingen AI fjerner eller skjuler indhold på egen hånd. Du retter selv scanningens liste, flyttefirmaerne fastsætter prisen, en oversættelse viser kun ord, varekontrollen kan kun sætte en markering til et menneske i vores team, og assistenten kan ikke gøre noget i din konto.
• Ingen af funktionerne forsøger at genkende personer eller følelser. Scanningen må kun svare med møbler.
• Vi træner ingen AI-modeller. Vi bruger færdige modeller og sender dem kun det, der er nødvendigt for netop dit spørgsmål.

10. AI-forordningen

EU's AI-forordning (forordning (EU) 2024/1689, ændret ved forordning (EU) 2026/1744) stiller krav til dem, der udbyder og anvender AI.

Gennemsigtighed (artikel 50)

Reglerne om gennemsigtighed gælder fra den 2. august 2026. Ændringen 2026/1744 udskød reglerne for højrisiko-AI, men ikke disse. Den, der møder en AI, skal have det at vide senest første gang.

Sådan gør vi det:

• Kundeservicens chat viser «AI-assistent» øverst, og appen forklarer, hvem der driver chatten, før den åbnes.
• Scanningen hedder «Scan rummet med AI» og siger «AI'en lister møblerne – du retter det, der ikke passer».
• Flyttefirmaet kan se, at indboet er «fotograferet med AI, bekræftet af kunden». Forespørgslen har også en maskinlæsbar markering om, at listen kom fra scanningen.
• En oversat besked er mærket «Oversat fra …», og originalen er kun ét tryk væk.
• Det, virksomhederne skriver, er mærket «Automatisk oversat», når en AI har oversat det, og originalen er et tryk væk.
• Denne side.

Vi vurderer, at ingen af funktionerne hører til de områder, som forordningen betragter som højrisiko eller forbyder, og at ingen af dem er følelsesgenkendelse, biometrisk kategorisering eller en deepfake.

AI-kompetencer (artikel 4)

Vi skal træffe foranstaltninger for at understøtte AI-kompetencerne hos dem, der arbejder med AI-funktionerne for os. Den, der arbejder med kundeservice eller med funktionerne på denne side, skal kende det, der står her: hvad der sendes, hvor det ender, hvad der gemmes, og at AI kan tage fejl.

11. Spørgsmål og dine rettigheder

Har du spørgsmål om, hvordan vi bruger AI, eller vil du gøre brug af dine rettigheder efter GDPR, så skriv til [email protected]. Dine rettigheder fremgår af privatlivspolitikken.

Har en AI-funktion lavet en fejl, der har påvirket dig, for eksempel en oversættelse eller en liste, så skriv til [email protected].

Du kan også klage til Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Når vi ændrer denne side, offentliggør vi en ny version med dato her.