Turvallisuus ei ole ominaisuus. Se on perusta.
Päästät jonkun kotiisi, autoosi tai keittiöösi. Tässä on tarkalleen, mitä teemme, jotta se tuntuu hyvältä.
Ennen
Tarkastamme etukäteen
Kuljettajat, taksiyhtiöt ja kuljetusliikkeet tarkastetaan ennen kuin ne päästetään mukaan: ajokortti, luvat ja vakuutus. Muut yritykset toimittavat kumppaniehtojen edellyttämät asiakirjat toimialoittain (luvat ja rekisteröinti tarkastetaan liittymisen yhteydessä — ei laatutakuuta).
Alla
Maksat siitä, mitä tehdään
Maksat suoraan yritykselle — paikan päällä, yrityksen laskulla tai Swishillä yrityksen omaan numeroon, jos se on tarjolla. SeeYouSoon ei ota vastaan maksuja sovelluksessa.
Jälkeen
Selkeä reitti
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin otamme asian esille yrityksen kanssa. Jos emme saa asiaa ratkaistua, sovelletaan Ruotsin kuluttajalainsäädäntöä ja voit kääntyä ARN:n puoleen.
Maksu
Maksat suoraan yritykselle — paikan päällä, yrityksen laskulla tai Swishillä yrityksen omaan numeroon, jos se on tarjolla. SeeYouSoon ei ota vastaan maksuja sovelluksessa. Sovellus ei kysy korttitietoja — meillä ei ole korttinumeroasi. Kaikki tietoliikenne on salattua, ja tiedot tallennetaan Länsi-Eurooppaan (katso tietosuojakäytäntö).
Tietosi
Keräämme vain sen, mitä varauksen toimiminen edellyttää, emmekä koskaan myy tietoja eteenpäin. Jos haluat otteen tai kaikki tiedot poistetuiksi: [email protected]. Lisää tietosuojakäytännössä.
Kun jokin menee pieleen
Kerro, mitä tapahtui, osoitteeseen [email protected] – mieluiten tilausnumeron kanssa. Asiakaspalvelu vastaa ympäri vuorokauden ruotsiksi, arabiaksi ja englanniksi ja ottaa yhteyttä molempiin osapuoliin ennen kuin otamme kantaa. Ei koskaan korvaa hätänumeroa 112, kun henki on vaarassa.
Taksimatkalla
Turvallisuus & SOS sovelluksessa.
Turvaominaisuudet ovat sovelluksessa itse taksimatkassa. Tässä kerrotaan, mitä ne tekevät, kuka saa tietää mitäkin ja missä raja kulkee.
Soita vaaratilanteessa aina 112. Sovelluksen SOS ei koskaan korvaa hätänumeroa.
SOS matkan aikana
Avaa matkan «Turvallisuus» ja pidä 112-painiketta painettuna kaksi sekuntia. Puhelin soittaa itse numeroon 112 — SeeYouSoon ei koskaan soita numeroon 112 puolestasi. Samalla hälytys kirjataan matkan tietoineen SeeYouSooniin, ja taksitiimi sekä matkaa ajava taksiyhtiö hälytetään heti. He näkevät matkan, auton rekisterinumeron ja puhelimen tai auton ilmoittaman sijainnin, mutta eivät koskaan puhelinnumeroasi. Hälytys pysyy voimassa, kunnes joku tiimistä on käsitellyt sen ja kirjannut, mitä tehtiin, ja silloin saat ilmoituksen «Asiasi on käsitelty». Hälytys, jota kukaan ei ota vastaan, siirtyy päivystykseen taso kerrallaan. Jos mikään taso ei ota hälytystä vastaan, koko tiimi hälytetään uudelleen.
Puhelun aikana
Tämän voit kertoa numeroon 112
Turvanäkymä näyttää auton, rekisterinumeron, kuljettajan etunimen ja määränpääsi, jotta voit kertoa, missä olet ja mitä on tapahtunut. Näkymä toimii myös ilman yhteyttä.
Ennen kuin nouset kyytiin
Onko tämä oikea auto?
Tarkista rekisterikilpi sovelluksesta ennen kuin nouset autoon, ja kerro koodi kuljettajalle. Jos auto ei täsmää, paina «Tämä ei ole minun autoni». Silloin tiimi ja yhtiö saavat hälytyksen heti, ja sovellus sanoo «Älä nouse autoon».
Matkan aikana
Onko kaikki hyvin?
Jos auto seisoo pitkään paikassa, jossa sen ei pitäisi, tai ajaa väärään suuntaan, sovellus kysyy sekä sinulta että kuljettajalta «Onko kaikki kunnossa?». Jos vastaat «Ei, tarvitsen apua» tai kukaan ei vastaa ajoissa, tiimi hälytetään.
Jaa matka (Turvallinen kotimatka)
Lähetä linkki, niin joku luotettu henkilö voi seurata matkaasi perille asti. Seuraaja ei tarvitse tiliä, ja hän näkee kuljettajan etunimen, auton ja rekisterinumeron sekä jäljellä olevat minuutit. Kun istut autossa, näkyvissä ovat myös auton sijainti ja likimääräinen määränpään alue, ei koskaan tarkkaa osoitetta. Voit painaa «Lopeta jakaminen» milloin haluat, ja linkki lakkaa toimimasta hetken kuluttua matkan päättymisestä.
Luotetut yhteyshenkilöt
«Turvallisuus & SOS» -kohtaan tallennat luotettujen henkilöiden nimet ja matkapuhelinnumerot. Henkilö saa tekstiviestin siitä, että olet lisännyt hänet, ja sen jälkeen viestejä vain silloin, kun olet niin valinnut. Kohdassa «Automaattinen jakaminen» valitset Ei koskaan, Iltaisin tai Aina, ja asetuksella «Jaa yhteyshenkilöilleni SOS-tilanteessa» yhteyshenkilöt saavat linkin matkaan, kun painat SOS. Mitään ei lähetetä ennen kuin olet valinnut sen. Sovelluksessa näytetään vain numeron neljä viimeistä numeroa.
Kuljettajan turvallisuus
Kuljettajalla on oma turvanäkymä. Siinä on SOS, joka soittaa numeroon 112 ja lähettää kuljettajan sijainnin SeeYouSoonille, äänetön hälytys ilman puhelua («Hälytä tiimi soittamatta»), «Jaa matkani» sekä «Ilmoita tapahtumasta» onnettomuutta, uhkausta tai väkivaltaa, autovauriota, siivousta, kadonnutta esinettä tai muuta varten. Ääntä tai videota ei tallenneta.
Yllä kuvatut turvaominaisuudet kuuluvat tänään sovelluksen taksimatkaan. Rahdissa lähetystä seurantalinkin kautta seuraava voi ilmoittaa ongelmasta tai hälyttää, ja muissa palveluissa on tukichat ja ilmoituskanavat.
Tarpeeni
Terveys ja hätätilanne.
Kohtaan Omat tarpeeni kirjoitat, mitä kuljettajan tulee tehdä, esimerkiksi «Kysy ennen kuin avaat ikkunan», et koskaan diagnoosiasi. Kuljettaja näkee rivit vasta hyväksyttyään kyydin, ja kopio poistetaan 24 tuntia matkan jälkeen.
Hengenvaarassa: soita 112. Neuvonta: 1177. Tämä ei korvaa terveydenhuollon neuvoja.
Jos voit huonosti matkan aikana
Matkan aikana voit «Voin huonosti» -toiminnolla pyytää yhdellä painalluksella kuljettajaa pysähtymään tai sulkemaan ikkunat tai soittaa omasta puhelimestasi numeroon 112. Lisäksi jokaisella kuljettajalla on kortti «Jos asiakas voi huonosti»: kysy ensin, älä avaa ikkunaa kysymättä ja soita 112, jos asiakkaalla on vaikeita hengitysvaikeuksia. SeeYouSoonin päivystys voi lukea Hätäkorttisi vain omalla suostumuksellasi ja jos olet tehnyt hälytyksen, ja jokainen lukukerta kirjataan.
Elokuva
Turvallisuutta 21 sekunnissa.
Neljä asiaa, jotka teemme ennen matkaa, sen aikana ja sen jälkeen. Ilman ääntä, leikattu sivuston omista kuvista.
